70 以上の NPS スコアは、業界の専門家によって「世界クラス」であり、圧倒的な顧客ロイヤルティの指標であると見なされています。 11,000 人の顧客を調査し、2,200 を超える回答を得た後、業界をリードする新しいスコア 84 を受け取りました! 最新の調査結果は、Lifesize の文化の成功を強調し続けています。 顧客への執着 — 世界中のお客様があらゆる会話で最高の印象を与えるように支援することに専念する情熱的な人々の文化。
Lifesize のチーフ カスタマー サクセス & ハピネス オフィサーであるエイミー ダウンズ (Amy Downs) は、次のように述べています。 「NPS は当社の文化に組み込まれた運用リズムであり、お客様からのフィードバックはお客様の成功と私たち自身の成功にとって重要です。 私たちは耳を傾け、是正措置と予防措置を講じて改善を推進し、ループを閉じて、顧客が自分の意見を聞いていることを確実に認識できるようにします。 同様に、当社のお客様は、独自のニーズを理解し、成功に専念する Lifesize の真のパートナーがいることを知っています。」
当社は、使いやすい製品、高度な資格を持つサポート エンジニアによる超高速の応答時間、および顧客の問い合わせに対する迅速な解決策について、調査の回答者から特に高く評価されました。 現在、Lifesize は、すべての顧客からの問い合わせの 99% に XNUMX 時間以内で対応できます。
Lifesize の CEO である Craig Malloy は次のように述べています。 「私たちの最新の ネットプロモータスコア そのプログラムの信じられないほどの成功の証です。 Lifesize のお客様への献身的な姿勢は、ビデオ コミュニケーションおよび生産性業界では比類のないものであり、お客様の成功への執着は、企業としての価値と成長において重要な役割を果たし続けています。」
ご参加いただき、貴重なご意見をお寄せいただきました皆様に心より感謝申し上げます。 ビデオ会議 Lifesize で仕事の未来がどのように見えるかをお見せするのが待ち遠しいです。
