11 月 XNUMX 日木曜日、当社のビデオ会議の競合企業である Zoom は、中国政府の要請により、スピーチを検閲しただけでなく、米国の法律の範囲内で生活し行動している複数の人々のアカウントを停止したことを公然と認めました。 . 複数のメディア報道によると、この言論の自由の行使は中国政府当局者にとって不快であり、Zoom は彼らの結果としての要求に応じました。
で 13月XNUMX日に掲載された記事, ワシントン・ポスト 「（中国の）習近平国家主席は、中国国内での表現を抑圧することに成功したため、外に向かうしかなくなった。まるで全世界が彼の専制政治であるかのように、海を越えて彼の国の検閲の腕を伸ばしている. 最近、Zoom が中国政府を批判する数人のアカウントを閉鎖したことは、ひどい例の XNUMX つです。」
アカウント停止のニュースが公表された後、私たちの業界全体の多くが — だけでなく いくつかの選出された役人 —合理的な質問をしました： この要求を行うにあたり、中国政府はズームに対してどのような影響力を持っていましたか?
多くのテクノロジー企業が、中国で責任を持って成功裏に事業を行う方法を見つけてきましたが、いくつか例を挙げると、Apple、Microsoft、Salesforce (Alibaba 経由) を参照してください。企業が言論の自由とデジタル通信を規制する国の制限的な法律を乗り切るために必要な考慮事項とトレードオフ。よく理解されています。 Zoomも例外ではないが、巨大な中国市場の魅力が大きすぎるのかもしれない。 理由はどうであれ、同社はこれまでのところ、顧客を犠牲にして中国政府の規則に従うことを意図的に選択してきた.
ビジネス上の決定とユーザーのブロック
メディアからの問い合わせ対応、Zoomの 記載された理由 米国に拠点を置くアカウントを閉鎖することについて、「私たちは、私たちが事業を行っている法域で適用される法律を遵守しなければなりません。 異なる国で会議が開催される場合、それらの国の参加者は、それぞれの地域の法律を遵守する必要があります。」
その後のブログ投稿で、Zoom は、米国に拠点を置くホストの XNUMX つのアカウントと香港に拠点を置くホストの XNUMX つのアカウントを不適切に閉鎖したことを認めましたが、今後数日間で「削除またはブロックできるようにする技術を開発する」予定です。地理に基づいた参加者レベルで」
企業が中国でビジネスを行うという明確な決定を下した場合、他の国際的なユーザーに同じ基準を過度に適用したり適用したりすることなく、これらの「適用法」を遵守するための技術メカニズムが既に整っていると顧客が期待するのは当然です。および法律が適用されない会議。
情報を自由に、プライベートに、安全に流す
直接の競合他社と同時代の業界によるこの疑わしい行動を考慮して、アカウント介入に関する当社のポリシーと、情報の自由な流れをサポートし、顧客のプライバシーとセキュリティを確保するという当社の取り組みを顧客に再度説明したいと思います.
まず、Lifesize は、顧客が居住している、または当社のサービスを使用している法域に適用される合法的な命令がない限り、顧客のアカウントを終了するために介入することはありません。 さらに、現在必要とされている支持できないトレードオフのため、当社は中国国内でサービスを運営していません。
次に、当社のデータ プライバシーへの取り組みと、カリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) および一般データ保護規則 (GDPR) を含む、関連するすべての連邦および国際データ プライバシー規則に従うことを繰り返します。 私たちの 個人情報保護方針 は、お客様に優れたエクスペリエンスを提供するために必要なものに範囲を限定した、データ収集に対する当社のアプローチの概要を示しています。
第三に、侵入やデータ損失を防ぐためのプラットフォームのセキュリティは、私たちにとって最も重要です。そのため、製品にゼロからセキュリティを組み込んでいます。 今月上旬、 私たちは発表しました 業界初のエンドツーエンド暗号化ソリューション を これには、参加者のサブセットまたはすべてが、Lifesize の 4K 会議室システム ファミリを使用して参加する会議が含まれます。 完全に実装されると、 を Lifesize のお客様は、有料サブスクリプションまたは無料プランのいずれであっても、グループ通話を含め、ビデオ会議をエンド ツー エンドで暗号化するかどうかを選択できます。
最後に、私たちは広告収入を得るために第三者を通じて顧客データを収益化するビジネスを行っていません。 顧客データを販売することは、どこでも、どのデバイスからでも没入型の顧客体験を提供することに専念するという当社の使命とは対照的です。 当社は、お客様のデータを販売するのではなく、お客様のビジネスを獲得することをお約束します。
最終的な考え
世界的なパンデミックと最近の社会不安に関連する不確実性の中で、個人と組織は、これまで以上に自由に相互に通信できることを信頼できる必要があります。 世界中のすべてのお客様とパートナーに、Lifesize がお客様のプライバシー、データ セキュリティ、および通信する権利を非常に真剣に受け止めており、ビジネスの成長と経済的成功の名目で妥協したり、近道をしたり、当社の価値を犠牲にしたりすることは決してないことを知っていただきたいと思います。
で簡潔にまとめると ワシントン・ポスト:
「もちろん、これは中心的な懸念です。中国で事業を行おうとする米国企業は、米国の価値観に従ってそうすることを許可されないでしょう。 また、Zoomの広報担当者はThe Postに対し、「言論の自由に反対する政府の法律を変えることは、Zoomの力ではありません」と語った。 ただし、それに従うかどうかを決定するのは Zoom の権限の範囲内です。」
