涅槃 - それは完全な平和または安全で幸せで静かな場所と呼ばれてきました. コンタクトセンターで平和で静かな幸福の状態に到達することは不可能だと思うかもしれません. 日常の活動は、忙しく、騒がしく、ストレスの多いものになる可能性があります。 しかし、そうである必要はありません。

あなたはについて聞いたことがあります Cxエンゲージ? コンタクトセンターに涅槃をもたらすことができます。

CxEngage は、Serenova の新しい Contact Center as a Service プラットフォームです。 Serenova は、コンタクト センター分野での 16 年の経験を生かして、次世代プラットフォームをシンプル、スマート、機敏に設計し、リソースをテクノロジーの管理ではなく顧客へのサービスに専念できるようにしました。 クラウドベースです。つまり、常時稼働し、すぐに拡張でき、非常に安全です。 つまり、コンタクト センターに大きなメリットをもたらすことができます。 次のような利点があります。

– プログラミングの知識や IT 部門の関与がなくても、誰でもテナントを作成して相互作用を構築できるため、コンタクト センターの導入時間を数日から数分に短縮できます。

– 履歴およびリアルタイムの統計、KPI、分析など、関連性のある実用的なデータに基づいた迅速な意思決定を可能にします。

– CxEngage は CRM に埋め込んだり、スタンドアロンのツールバーとして使用してすべてのチャネルでやり取りできるため、すべてのエンゲージメントにコンテキストを提供し、生産性を向上させます。

– 真のクラウド機能を使用して、ビジネスの規模や顧客の場所に関係なく、世界中で拡張および適応できます。

世界中の組織が CxEngage を使用し、愛用しています。