ヴァシリ・トライアント
LiveOps Inc. からの売却を発表して独立したソフトウェア会社になることを発表してから、ほぼ XNUMX 年が経ちました。 そして、なんとXNUMX年が経ちました！ 新しいチームを編成し、新しいインフラストラクチャを導入し、CxEngage を使用してゼロから構築されたまったく新しい CCaaS ソリューションを提供し、最近、Serenova へのブランド変更を発表しました。
そのすべてを通じて、私たちは業界に対する 2016 つの約束を維持してきました。それは、革新によってコンタクト センター市場を混乱させること、そして顧客が顧客のために同じことをするために必要なカスタマー サービスとサポートを提供することに集中することです。 . これらの取り組みが評価され、Gartner が XNUMX 年 Magic Quadrant for Contact Center-as-a-Service (CCaaS) のチャレンジャーに Serenova を指名したことで、その成果が認められたことを誇りに思います。 完全なレポートを見ることができます ページ をご覧ください
Serenova のチームにとって、アナリスト コミュニティに認められることは非常にやりがいのあることです。また、私たちが参加する最も包括的な製品および企業評価の XNUMX つである権威ある Magic Quadrant で好成績を収めたことを特にうれしく思います。私たちの破壊的なアプローチを示すスポットは、一流のチームのハードワークと献身の結果です。 これは、Serenova ソリューションが世界最大級の多国籍環境で採用および展開されていることの証です。
この評価をいただいた Serenova チームにお祝いを申し上げます。また、Serenova を引き続きサポートし、日々最高のサービスを提供できるよう後押ししてくださるお客様とパートナーの皆様に感謝いたします。
Gartner Magic Quadrant の結果を祝っていますが、お客様にとって最高で最も信頼性の高いコンタクト センター ソリューションを提供するというコミットメントを緩める予定はありません。 Serenova の新しい使命は、フロント オフィスからバック オフィスまで、カスタマー エクスペリエンスのあらゆる側面を簡素化し、お客様、お客様、従業員の生活を楽にすることです。 そして、データ、人、ブランドを結び付け、より明るい相互作用、洞察、結果をもたらすソフトウェアでその世界を構築しています。
CCaaS 市場はエキサイティングな時代であり、Serenova にいるのは爽快な時代です! 2017 年に向けて、将来の計画と成功を共有できることを楽しみにしています。
