エリック・サラス、製品マーケティング担当ディレクター
ちょうど先週の木曜日、私たちはサンフランシスコで開催された Cloudforce イベントに参加し、マーク・ベニオフが 17,000 人の聴衆に「あなたの企業は社会的分断をどのように橋渡ししていますか?」と尋ねるのを聞いていました。 XNUMX 週間は本当にあっという間に過ぎてしまいましたが、ここ LiveOps では、このトピックに関する会話を続けています。 私たちは、企業が社会的企業になるのを支援するために、より多くのことを学び、アイデアを共有することに情熱を注いでいます。 より具体的には、企業がソーシャルおよびモバイルチャネルを介してコンタクトセンターを顧客に橋渡しする方法を模索しているときに、私たちはどのように企業を導くことができるでしょうか?
以下は、ソーシャル カスタマー サービスのトピックに関して役立つと思われる、先週見つけた最近の記事とブログ投稿です。 すぐに戻ってきて、さらに共有します！
エリックサラス
プロダクトマーケティングディレクター
なぜ10の理由 カスタマーサービス 持っています 失敗した 目覚める 社会的な ...
エココンサルタント.com3/14/12
「ソーシャルメディアの間違い」で間違いを犯すのをやめる」 ブライアン・カンター
www.customermanagementiq.com3/12/12
ソーシャルカスタマーサービスの現状 [インフォグラフィック] | 私たちのソーシャル タイムズ
私たちのソーシャルタイムズ.com3/16/12
blogs.gartner.com3/8/12
