新着情報

それは何ですか？ 4 年第 2019 四半期にリリースされた更新されたチャット ウィジェットの機能強化。送信して…

それは何ですか？ ヒストリカル レポート – 詳細レポート… で利用可能なキュー レポート別の新しいインタラクションの詳細。

それは何ですか？ グループおよび/またはスキルでフィルタリングする機能が標準で利用可能になりました.

CxEngage 品質管理メディア プレーヤーは、さまざまな速度で録音を再生できるように改善されているため、…

それは何ですか？ 設定可能な顧客対応のチャット スタイル。 コーディングせずにブランドの Web サイトに貼り付ける HTML を生成します。

CxEngage 製品間の一貫性を確保して、より統一されたインターフェイスを提供し、比較する際の顧客の混乱を最小限に抑えます…

それは何ですか？ 新しいフローのデフォルト設定であるレコード エージェントが導入され、録音が可能になりました…

それは何ですか？ ユーザー エクスペリエンスを向上させる CxEngage のアップグレードされたビジネス インテリジェンス プラットフォームが利用可能になったことを発表できることを嬉しく思います。

それは何ですか？ スーパーバイザーは、エージェントのプレゼンス状態または作業モードをリモートで変更できるようになりました…

それは何ですか？ Basic Flow Debug Logs は、ログ インタラクションに新しいスナップショット表記を追加します…

それは何ですか？ 「リソース」は、データ アクセス制御の形式として使用されます。 「制限付き…」のユーザー

それは何ですか？ このアップデートにより、ユーザーはビデオを選択、削除、ダウンロードできるようになります…

それは何ですか？ スーパーバイザー、管理者、および品質マネージャーは、ユーザー、リソースなどを簡単にフィルタリングする方法を必要としています.

それは何ですか？ CxEngage 内のキューイング アルゴリズムは、全体的なパフォーマンスを向上させるために最適化されています…

それは何ですか？ 今回のアップデートでは、より広範かつ詳細な…のセットのサポートを追加しました。

それは何ですか？ キューごとに設定可能な SLA は、…内で設定されるカスタム統計です。

それは何ですか？ 以前のリリースでは、Queue Callback と Click-to-Dial のアーリー メディアを導入しました…

それは何ですか？ Collect Digits と Play Media の表記が更新され、Media… が含まれるようになりました。

それは何ですか？ インタラクション ID 列と概要列がリスト評価レポートに追加されました。 これ…

それは何ですか？ 品質管理メディア内のコーチング コメント ウィンドウの強化された UI…

それは何ですか？ 管理者は、特定のエージェントの転送メニューからエージェントとキューを削除できます….

それは何ですか？ エージェント ツールバーの設定メニューが更新され、…

それは何ですか？ 転送リストは、送信前にフローからコンテキストに応じて割り当てることができます…

それは何ですか？ エージェントには、ツールバーでエージェントまたはキューを表示するための特定の権限が必要になりました…

それは何ですか？ リアルタイムレポートの既存のテーブルにいくつかの機能強化が行われました…

それは何ですか？ Access Controlled Reports とそれに対応する新しい Access Controlled Supervisor Role が…

それは何ですか？ テナントの SLA を構成する機能が利用できるようになりました。 加えて…