オムニチャネルが機能する方法
真のオムニチャネル体験で顧客とエージェントを喜ばせます。
オムニチャネル コンタクト センター ライブ エージェントまたはリアルタイムのセルフサービス オプションを使用するかどうかにかかわらず、顧客が選択したコミュニケーション チャネルを通じて、必要なときにサポートを受けることができます。 真のオムニチャネル ソリューションにより、エージェントはチャネル全体で顧客中心のエクスペリエンスを提供することもできます。 SerenovaによるCxEngage まさにそれを行うように設計されています。

お客様のために
すべてのチャネルで顧客とシームレスにつながります。
音声、チャット、メール、テキスト、ソーシャル メディアなど、すべてのチャネルが連携して一貫したエクスペリエンスを顧客に提供します。 顧客があるチャネルから別のチャネルに移行した場合でも、シームレスに会話を続けます。 チャットから始めて、音声に移行し、ボタンをクリックするだけでビデオに参加できます。 真のオムニチャネル コンタクト センター ソリューションである CxEngage を使えば、それはとても簡単です。

CXEngage – 人間中心のコンタクト センター
Lifesize に移行して、コンタクト センターを変革しましょう。
ネイティブのオムニチャネルと ビデオ機能 最も使いやすい Contact Center プラットフォームで提供されます。
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