バーチャル コンシェルジュに会う
ライブカスタマーサービスの未来
組織のセルフサービス プラットフォームからインスタント ビデオ接続を提供して、ライブ サポートの運用コストを削減しながら、最初の電話での解決率を向上させるインタラクティブなエンゲージメントで顧客のニーズに対応できるようにします。
CxコンシェルジュTM は、Lifesize の革新的なビデオ会議とオムニチャネル コンタクト センター技術を XNUMX つのシームレスなソリューションに強力に組み合わせたものです。 オープン プラットフォームのビデオ コミュニケーションをオープン アーキテクチャのオムニチャネル コンタクト センター ソフトウェアと統合することで、パーソナライズされたカスタマー サービスを実用的かつ収益性の高いものにすることができます。
包括的なカスタマー サポートのメリット
コンタクト センターの運用を進化させる
CxEngage by Serenova は、コンタクト センターが業界のトレンドをすべて取り入れるのに役立ちます。
AI を活用したカスタマー サービス
人工知能と機械学習を使用して、カスタマー サポートを自動化および強化します。
オムニチャネルのサポート
複数の通信チャネルにわたってシームレスで一貫したエクスペリエンスを顧客に提供する機能。
チャットボットと仮想アシスタント
迅速で便利なサポートを提供するための会話型インターフェイスの使用の増加。
リモートワークとリモートカスタマーサービス
リモート ワークの継続的な成長により、リモート カスタマー サービスのオプションが増加しています。
パーソナライゼーションとカスタマイズ
顧客に合わせてカスタマイズされたサポート エクスペリエンスを提供することに重点を置いています。
積極的な顧客エンゲージメント
受動的アプローチから積極的アプローチへと移行し、顧客のニーズと懸念に積極的に対処します。
データと分析の使用の増加
データと分析を使用して、顧客の行動をよりよく理解し、サポート エクスペリエンスを向上させます。
新興技術との統合
AR/VR、ブロックチェーン、モノのインターネット (IoT) などの新しいテクノロジーとの統合により、カスタマー エクスペリエンスが向上します。
Lifesize を選ぶ理由
組織の繁栄に役立つコミュニケーション。
当社の直感的でカスタマイズ可能なクラウド コンタクト センター ソフトウェアとビデオ会議ソリューションは、組織の目標を達成するのに役立つ、安全でスケーラブルで快適なワーク エクスペリエンスを提供します。
G2
「同僚やチームメイトのための並外れたビデオ ソリューションです。」
Capterra
「最高のビデオ会議ソフトウェア/ハードウェア。」
ガートナーピアインサイト
「当社のコンタクトセンターへの実装に非常に満足しています。」
世界中の何万もの企業が Lifesize と通信しています
Lifesize ソリューション
未来の仕事を楽にします。
信頼できるクラウド コンタクト センターとビデオ会議ソリューションを提供するための XNUMX 年以上のノウハウを提供し、今日も明日もビジネスをスムーズに運営できるようにします。
コンタクトセンターをモダナイズ
ブランドを差別化する一貫したエージェント エクスペリエンスと顧客エンゲージメントを提供します。
プロフェッショナルサービス
自分のペースに合った最先端のコミュニケーション テクノロジーを使用して、作成、発見、革新を行います。
