COVID-19 のパンデミックにより、ほとんどの組織はデジタル トランスフォーメーション イニシアチブを迅速に進める必要に迫られましたが、ビデオ コミュニケーションやデジタル コラボレーションほど優先順位の高いリストのトップに立つコンセプトはありませんでした。 リーダーは、従業員の職場環境を再評価する際に、収益を生み出すビジネスがデジタル化されていることを考慮する必要があります。 同時に、対面でのやり取りが減ったために組織の社会構造が変化したという事実を尊重する必要があります。
私たちは、プロフェッショナルと個人のデジタル インタラクションが交差するこの交差点をヒューマン エンタープライズと呼んでいます。 第 XNUMX 回では、Josh がワークスペースで曖昧になっている多くのコミュニケーション ラインと、ハイブリッド ワークの世界に適応するためにコラボレーションの方法を再考する必要がある方法を探ります。
パンデミックの結果、ほぼ全世界でのリモートワークが XNUMX 年以上前から現実のものとなっており、制限や緩和策が緩和されたとしても、もはや「通常」に完全に戻ることはないようです。
私たちの多くは持っています 私たちの生活空間を変えました 仕事の場所に。 時間と労力がかかりましたが、対処するためのメカニズムをすべて開発しました 別の働き方. オフィスやその他のあまり伝統的でない職場にとどまっている人たちでさえ、彼らの行動を変えました。多くの顧客やクライアントはまだリモートであり、彼らにとっての課題は、ビジネスや収益を生み出す活動をビデオで効率的かつ効果的に保つことでした.
しかし、自宅や変化した職場に「デジタル コンフォート ゾーン」を構築した今、スイッチを元の「通常」に戻すのは賢明でしょうか? いいえ。 ハイブリッドワーク — または、従業員がどこで、どのように、いつ、どのツールを使用して働くかという選択肢を従業員に与えることは、ほとんどの賢明な企業がパンデミック後の仕事のパラダイムにアプローチする方法です。 この戦略を裏付ける証拠はたくさんあります。
- 平均して、雇用主は 従業員 22,000 人あたり XNUMX ドル節約 リモートでフルタイムで働き、平均で 7,000 ドルで、駐車場、走行距離、食費などのコストを回避できます。
- 従業員も満足しています — リモートワーカーの調査 パンデミックの間、給与、昇進の機会、貢献が認められる方法に満足している. 全体として、リモート ワーカーの 57% が自分の仕事に「非常に満足している」と答えましたが、リモート ワーカー以外では 50% でした。
- 職場に戻ったとしても、多くのクライアント、顧客、患者はそうではありません。 従業員の 25 ～ 30% と推定されています。 週に複数日、自宅で仕事をします 2021 年末までに — COVID-4 以前の 19% 未満から上昇。
- サービス提供も変更されました。 遠隔医療の予約 ブームになった 45 年には 2020 万人のアメリカ人が食品配達サービスを利用し、前年から 25% 増加しました。 商品やサービスの代替配送モデルは、引き続き慎重な投資となります。
しかし、実装する 効果的なハイブリッド ワーク モデル 現在の在宅勤務のルールとモデルを将来に拡張するだけではありません。 ハイブリッド ワークでは、個人と職業の境界を再考し、収益を生み出す活動を仮想的に行う方法に戦略的に焦点を当て、物理的なワークスペースとデジタル ワークスペースをどのように統合するかを綿密に検討する必要があります。
効果的な（ハイブリッド）ワークを実現
ハイブリッド ワークの概念は新しいものではありませんが、年末までに週に複数回在宅勤務を行う従業員のほぼ XNUMX 分の XNUMX にとって新しいものになるでしょう。 パンデミックにより、多くの組織がリモート ワークやハイブリッド ワークが可能な場所に追いやられましたが、人間の能力の範囲内で効果的かつ効率的で収益性の高い仕事を実現した組織ははるかに少数です。
ハイブリッド ワークへの道のりは人によって異なりますが、ほぼすべての組織が移行の際に遭遇する共通の課題がいくつかあります。 組織内でハイブリッド ワークを永続化する際に、お客様に浮上している最大のテーマは次のとおりです。
仮想対物理の問題に取り組む
では、従来のオフィスはどうでしょうか。 ハイブリッド ワークが普及しても、物理的なオフィスがなくなることはありませんが、多くのワークステーションはなくなる可能性があります。 多くの人は、 巨大な本社の段階的廃止 人々がハイブリッド ワークで地理的に分散しているため、従業員の自宅に近い小規模な地方オフィスを支持するか、会議室の広範なネットワークを支持して立方体と机の列を排除します。 また、従来とは異なるワークスペースを再考する必要もあります。 通常、カメラやその他のコラボレーション インフラストラクチャを備えていない医療ラボ、R&D 部門、および製造現場では、チーム機能をオンラインにできるように、改造と調整が必要になる場合があります。
ミッション クリティカルなアプリとプラットフォームの山に山積み
ほとんどの組織は、リモートワークを機能させるための技術的バックボーンとプロセスを実装していますが、多くの組織は、これらの変更が従業員に与える長期的な影響を考慮していません。 現時点では、ハイブリッド ワークとは、さまざまなツールやプラットフォーム (たとえば、FaceTime、WhatsApp、Zoom、Lifesize、Google Meet、Microsoft Teams、Cisco WebEx など、ビデオのみ) で作業することを意味します。 ハイブリッド ワークの構造とポリシーを意図的に実装しないと、組織は、仕事を行うために使用する必要のあるアプリ、プラットフォーム、テクノロジーの数によって、従業員が圧倒される危険性があります。 ハイブリッド ワークの未来に目を向けると、組織は 持ってる この新しい働き方を管理する従業員の人間的能力に対処すること。
個人と仕事のあいまいさの継続
ハイブリッド ワークは私たちの生活を大きく変えました. 過去 XNUMX 年間で、かつてないほど多くのクライアントや同僚が私たちの家を仮想的に訪れました。 そして今、私たちの多くは通常とは異なる時間を過ごしています。 冷静なチャットやデスクサイドでの冗談の代わりに、これまで友人や家族とのみ共有していたアプリで同僚や顧客とつながっています。 繰り返しになりますが、従業員がこれほど多くのプラットフォームや人間関係を管理する人間的能力を持っているかどうかを自問する必要があります。
デジタル ツールへの重大なサービス依存
組織が独自のハイブリッド ワーク構造に対してどのようなポリシーを追求しようとも、 顧客、患者、パートナーの期待に適応する クリティカルになります。 従業員が対面で製品のデモを行ったり、プレゼンテーションを行ったりすることに抵抗がないかもしれませんが、クライアントはそうではないかもしれません。 従業員は、仕事のすべての機能をリモートで実行できる必要がありますが、関係者が好む可能性のある仮想空間内でも実行できる必要があります。
本質的に直感的で調整可能なツールの必要性
ハイブリッド ワークでは、新しいツールを習得する必要があります。 そのため、組織は、日常のユーザーにとって魅力的な「フロント ドア」を備えたコラボレーションおよびコミュニケーション ツールを優先する必要があります。 完全な機能セットと複雑な構成を備えたツールは、経験豊富なユーザー (ツールを使いこなす医師、エンジニア、デザイナー) には最適ですが、患者、クライアント、顧客などの「ゲスト」ユーザーは、シームレスに接続できることを望んでいます。 このシナリオでは、余分な付箋は役に立たず、邪魔になる可能性があります。 理想的には、特別にキュレートされた環境とインタラクションを提供するために、より「調整」できるアプリケーションが勝利し、すべての人にとってよりアクセスしやすいコミュニケーション体験を生み出すでしょう。
健全なハイブリッド ワーク環境の育成はリーダーシップから始まる
ハイブリッド ワークでは、リーダーシップとマネージャーは、テクノロジが人間関係にどのように影響するかを考慮する必要があります。 従業員は十分な接続ポイントを持っていますか? 対面式のイベントに取って代わる仮想ハングアウトはありますか?物理的に存在することの自発的でエネルギッシュな性質を模倣するように改善できますか? リーダーシップは模範を示す必要があります。カメラをオンにし、耳を地につけ、フィードバックに耳を傾け、従業員のワーク エクスペリエンスの改善をサポートする必要があります。
ハイブリッド ワークの完璧なレシピを見つけた人はいませんが、これらの課題と考慮事項を念頭に置いて、組織固有のニーズを検討することは有益です。 これらすべてを通じて、アプリの流入を処理する従業員の能力を考慮すると、関係の維持と新しいサービスの提供または収益創出モデルが不可欠です。 ハイブリッド ワークはヒューマン エンタープライズの自然な拡張ですが、それは私たちの期待、ポリシー、ツール、およびプロセスがすべての人にとって機能する場合に限られます。
