と話しました テレコム リセラー SerenovaによるCxEngageの方法について、 当社のオムニチャネル コンタクト センター ソリューション、企業がコールセンターを超えて顧客体験を進化させ、顧客の要求を満たすのに役立ちます 成長するデジタル市場。
Z 世代が 30 年までに労働人口の 2025% を占めるようになると予想されているため、マルチチャネルのオプションを提供して、 チャット、テキスト メッセージ、ソーシャル メディア、ビデオ カスタマー サービス 企業がデジタル時代に生き残り、繁栄するために不可欠です。
CxEngage の真のオムニチャネル CCaaS オファリングにより、企業がこれらのチャネルを活用して、 クラウドベースのカスタマー サービスの未来。
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