コンフォートカンパニーとのQ&A

同社が世界中の従業員を拡大し続け、より多くのリモートの直接販売担当者と国際的な販売代理店を含めるようになると、何千マイルも離れた場所にいる販売担当者を簡単かつ手頃な価格で接続する方法の必要性が明らかになりました。

私たちは最近、Comfort Company のマーケティング担当副社長である Eric Murphy 氏に話を聞き、Lifesize のクラウドベースのビデオ通信技術が会社の時間、お金、リソースの節約にどのように役立っているかを聞きました。

Lifesize を選んだ理由は何ですか？

私たちが行うすべてのことは、お客様、B2B ディストリビューター、および医療提供者が簡単に行えるようにすることです。 私たちはプロバイダーの教育に多くの時間を費やして、彼らがなぜ私たちの製品を必要とするのかを理解し、その結果、ディストリビューターにそれらを求めるようにしています. 私たちが素晴らしい製品を持っていても、プロバイダーやディストリビューターがそれを認識していない場合、または私たちが本来あるべきほど効果的にコミュニケーションをとっていない場合、彼らとの関係は影響を受け、彼らは別の場所に行くでしょう.

私たちは数年間 Lifesize と話をしていましたが、製品を実装する適切な時期ではないように思われました。 しかし、会社が成長するにつれて、通信ソリューションの必要性が重要になりました。 Lifesize は優れた会議室システムで定評があり、この頃、Lifesize はクラウドベースのサービスと従量課金制の支払いオプションの提供も開始しました。これは完全に一致しています。

正式にコミットする前に Lifesize のデモを試すことができたことは、最終的な決定において重要な役割を果たしました。 デモを見る前に、「これが他のビデオ会議オプションと本当に違うかどうかはどうすればわかるでしょうか?」と考えていました。 でもデモはすごかった！ Lifesize のデモを体験した後、すぐに Lifesize 製品の価値を実感しました。 私たちはそれをXNUMX時間連続で使用しました—そして私たちは売られました. また、サービスを補完するために、XNUMX つの Icon 会議室システムを選択しました。

Lifesize はビジネスのやり方をどのように変えましたか?

当社には 23 人のリモート営業担当者がおり、そのうち約 10 人が国際的な販売代理店です。 製品は常に更新されており、トレーニングは毎日行う必要があります。 ビデオ会議ソリューションを組み込む前は、営業担当者がお客様のところへ出張する必要がありましたが、これには費用と負担がかかりました。 私たちは GoToMeeting を使い始めましたが、何かを共有するのは常に困難であり、品質も劣っていました。私たちのビデオ会議ソリューションは、YouTube のなりすまし電話会議とまったく同じようになりました。 XNUMX 日に最大 XNUMX 時間もビデオ会議通話に費やすことができるため、高品質の製品を見つけて投資することが不可欠でした。 Lifesize アプリケーションは、営業担当者の貴重な時間を節約し、フラストレーションを大幅に軽減し、顧客とのミーティングが生産的になるようにしました。

予期しない方法で Lifesize を使用していませんか?

当社の人事部門も Lifesize を使用しています。 通常、新入社員を採用しようとするときは、電話面接から始めます。 うまくいけば、候補者をモンタナ州の本社に飛ばします。 これは、すべての関係者にとって費用と時間がかかる可能性があります。 Lifesize のコラボレーション プラットフォームを使用すると、簡単でシームレスなビデオ会議ツールを使用して、電話での会話を行うよりも、候補者のボディー ランゲージや質問への反応をよりよく把握できます。また、候補者を本社に飛ばすよりもはるかに安価です。

最もよく使用する Lifesize の機能はどれですか?

当社の営業担当者は常に出張しているため、Lifesize Web アプリを頻繁に使用しています。 ビデオ会議に参加している少数の人々と、音声だけでダイヤルインする他の人々を含む、多くのビデオ会議通話があります。 画面共有も頻繁に行っています。

また、Skype for Business にも大きく依存しており、Lifesize とのシームレスな統合により、このツールを引き続き使用できます。

Lifesize のチャット機能は、デモやプレゼンテーション中に質問したい場合、つまり「IM」で質問したいがプレゼンターの邪魔をしたくない場合に適しています。

Lifesize を導入してから、どのような結果が得られましたか?

Lifesize は、プロバイダーやディストリビューターとの関係を改善するのに役立ち、移動時間を大幅に短縮しました。 また、社内でのコミュニケーションがより効果的に行われるようになり、無駄な時間が大幅に削減されます。 最近の国際的な成長は予想よりもはるかに速かったため、これは特に重要です。

Lifesize の使用を開始する前は、海外および地元の顧客と協力している従業員の XNUMX 人が、さまざまな場所に飛んでトレーニング セッションを実施していました。 現在、彼は出張する必要がなくなり、代わりにすべてのトレーニング セッションをビデオ会議で行っています。 また、全国に散らばっている営業担当者もおり、Lifesize を介して常に彼らと会うことができます。 今では物事がはるかにスムーズに進みます。 Lifesize のクラウドベースのソフトウェア アプリケーションとカメラおよび電話システムは、これまで使用してきたどのソリューションよりも優れた、スケーラブルで費用対効果の高いビデオ会議ソリューションを提供してきました。