WEBINAR

コンタクト センターのオムニチャネル ソリューションは、パンデミック後の現実に対応できていますか?

グローバル ストラテジスト、Valur Svansson とともに | CCaaS、Ex + Cx ソリューション

「組織が顧客をどのように扱うかということになると、危機の時は消費者にとって真実の瞬間です。」 (フォーブス)

このパンデミックが発生してから XNUMX 年以上が経過し、世界が根本的に変化したことがわかっています。 顧客は、どこにいてもどのデバイスを使用していても、あなたに連絡したいと考えているだけでなく、あなたが人間レベルでつながることを期待しています。 これを正しく行うブランドは繁栄します。 人間中心のエクスペリエンスには、顧客、従業員、環境のためのテクノロジーのオーケストレーションが必要です。

私たちは支援するためにここにいます。

人間味のあるタッチを実現するために必要な機能のリストをまとめました。

Valur Svansson と Lance Redford が、Lifesize の CxEngage の必須機能を紹介するウェビナー シリーズにご参加ください。CxEngage は、ヒューマン セントリック エクスペリエンスを可能にするように設計された「クラウド生まれの」コンタクト センター プラットフォームであり、顧客を喜ばせ、従業員に力を与える機能を、非常に使いやすく柔軟なプラットフォームで提供します。

このウェビナーでは、オムニチャネルの実装について説明します。
• 適切なオムニチャネル ソリューションを使用して人間味を提供する方法を学びます。
• 顧客と常につながる会話を維持する方法。
• エージェントがオムニチャネルの会話をサポートできるようにする方法。