保証は、Lifesize Cloud の説明責任、信頼性、および可用性を強調します。 お客様の成功への比類のないコミットメントを強化

テキサス州オースティン (5月24、2016)– 等身大®は、受賞歴のある音声、Web、およびビデオ会議テクノロジーのグローバル プロバイダーであり、その信頼性と可用性をサポートする、金銭的に裏付けられたサービス レベル アグリーメント (SLA) を顧客に提供しています。 クラウドベース ビデオサービス。 の SLA の導入 Lifesize Extreme サポート 顧客は、同社の受賞歴のある顧客サービスとサポートの提供に重要な新しい要素を追加します。

コミュニケーションとコラボレーションがビジネスの成果にとってミッション クリティカルである場合、コラボレーション サービスの信頼性と可用性は非常に重要です。 遅い、むらがある、または停止しているサービスは、ビジネスに多大な影響を与え、生産性と機会の損失につながる可能性があります。 従来、クラウドベースのビデオ会議ベンダーは、自社のサービスに対する説明責任を負うことを避けてきました。そのため、顧客は多くの手段を講じることができず、大きな不利益を被ることになります。 この SLA は、Lifesize が顧客の成功と幸福への献身と執着を示すもう XNUMX つの方法です。

「Lifesize ビデオ会議は、お客様の日常業務に不可欠です。 Lifesize の CEO である Craig Malloy は、次のように述べています。 「私たちは、この約束をすることでゲームにスキンを入れ、顧客の成功にコミットしていることを示しています。

IBM 傘下の SoftLayer® とのパートナーシップを通じて達成した業界をリードするパフォーマンス、信頼性、セキュリティ、およびスケーラビリティに加えて、当社のプラットフォームに行っている有意義な投資は、可能な限り最高のものを提供する当社の能力に対する非常に高い自信を与えてくれます。経験。 この自信をお客様に見ていただき、共有していただきたいと考えています。」

Lifesize の SLA は、限られた例外を除き、Extreme Support を使用してビデオ会議の顧客に 99.9% の可用性を保証します。 Lifesize の受賞歴のあるサポート チームへの 24 時間 7 日アクセス、専用のオンボーディングおよびライフタイム アカウント管理を提供するエクストリーム サポートは、Lifesize のエンタープライズ プランに含まれており、プレミアム プランのお客様は有料で利用できます。 この SLA は、顧客がクラウドベースのサービスにサインインしてビデオ通話を開始する機能をカバーし、月あたり 365% 未満の計画外ダウンタイムを約束します。 Lifesize がこの比類のないレベルのサービスを提供できなかった場合、お客様は、次の年次サブスクリプション更新に向けて、毎月の契約額の 0.1% のサービス クレジットを受け取る資格があります。 プログラムの詳細情報と特定の制限が利用可能です こちらをご覧ください。.

Lifesize のビデオベースの通信およびコラボレーション テクノロジーは、今日の企業の厳しい要求を満たす点で他の追随を許しませんが、あらゆる規模の企業が利用できます。 多くの場合、組織は XNUMX つ以上のベンダーと協力して、必要なコラボレーション ツールを従業員に提供しています。 Lifesize は、受賞歴のある HD カメラ システムと HD 電話を使用して、根本的にシンプルな音声、Web、およびビデオ会議サービスを提供する唯一の企業です。 また、チャット、インスタントおよびスケジュールされた通話と録音を含む XNUMX つのアプリにまとめられた機能の組み合わせは、直感的で、ユーザーのニーズを満たすように構築されています。

Lifesize Cloud の立ち上げ以来、同社は Twilio を含む 3,000 以上の顧客アカウントを追加しました©、 復路© およびエボリューション ゲーミング©.

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