このポッドキャストでは、Adler Advisors の Alex McBratney と Aarde Cosseboom に次のことについて話します。
- どれだけ重要か カスタマーエクスペリエンス（CX） 顧客ベースを維持し、成長させることです。
- 活用方法 オムニチャネルのクラウドベースのコンタクト センター ソリューション 複数の連絡チャネルを活用して顧客ベースとつながり、 重要なデータと情報を収集する 解決時間だけでなく、会社の日常業務全体を改善します。
- 当社の CCaaS ソリューションは、 SerenovaによるCxEngage コンタクトセンターを超えて、折り畳むことができます SMS、メール、チャット、さらにはビデオ ハイブリッド ワーカーやリモート ワーカーをサポートするのに十分な柔軟性を備えた、カスタマイズ可能で広範なカスタマー エクスペリエンスを作成します。
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