新しいパートナーシップにより、Serenova と Lifesize の SaaS ポートフォリオを組み合わせた全体が、地域の組織に広く利用可能になります

セレノバ および Lifesize®、クラウド コンタクト センターおよびコミュニケーション ソリューションのグローバル イノベーターである は、本日、 との新しいベンダー パートナーシップを発表しました。 Tradewinds テクノロジー仲介、マスター エージェント Telarus のオーストラリアおよびニュージーランド (ANZ) 部門。 パートナーシップの一環として、Tradewinds のエージェントの広範なネットワークは、エンタープライズ グレードの安全なクラウド コンタクト センターとビデオ会議サービスを ANZ 全体の組織に提供できるようになります。

 

COVID-19 の健康危機に対応して、企業はクラウドベースのリモート ワーク テクノロジを急速に採用して、組織の回復力を高め、世界経済の不確実性を相殺しています。 Gartner によると、Software-as-a-Service (SaaS) ソリューションは、65 年にオーストラリアが予測する 8 億豪ドル以上のクラウド支出の 2020% 近くを占めています。 [1]

 

Tradewinds のエージェント パートナーは、コンタクト センター、ユニファイド コミュニケーション アズ ア サービス (UCaaS)、および関連するクラウド テクノロジーを、ANZ 全体に本社または地域オフィスを持つ組織に提供することに重点を置いています。 Tradewinds のエージェントは、Serenova の人気の CxEngage をすぐに利用できるようになります。 クラウドコンタクトセンター および 労働力の最適化 Lifesize のクラウドベースのソリューションとともに ビデオコラボレーションサービス、単一のベンダーから堅牢なエンタープライズ機能を提供します。

 

「Serenova と Lifesize は、当社のコンタクト センターと UCaaS ポートフォリオに追加するのに最適です。 「市場をリードする通信ソリューションを使用して、これらのカテゴリで提供する製品の幅を拡大することで、エージェント パートナーが選択の提供者になることがさらに可能になります。」

 

「Tradewinds とより大きな Telarus ブランドは、クラウドとマネージド サービスの実装に関する専門知識で世界中に知られています」と、Serenova と Lifesize のアジア太平洋地域販売担当バイス プレジデントである Rob Malkin は述べています。 オーストラリアとニュージーランドの顧客に優れたソリューションとサービス体験を提供し続ける中で、彼らの活気に満ちた効果的なエージェントコミュニティは、私たちが提携するための非常に有益な同盟国になるでしょう。」

 

Serenova、Lifesize、Tradewinds は、20 年 2020 月 10 日午前 45 時 XNUMX 分 (AEST) に開催される「Coffee & Conversation Series」ウェビナーで、エージェント向けの新しいパートナーシップと機会について話し合います。 関心のあるエージェントと顧客は、ここで登録できます。 https://tradewindsbrokerage.com.au/#events.

  

Lifesize または Serenova のパートナーになる方法について詳しくは、次の Web サイトをご覧ください。 www.lifesize.com/partners or www.serenova.com/partners. Tradewinds のエージェント パートナーになるには、次のサイトにアクセスしてください。 tradewindsbrokerage.com.au/sell-more/. 

 

【1] https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-11-13-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-revenue-to-grow-17-percent-in-2020

 

 

トレードウィンズについて

Tradewinds Technology Brokers は、エージェント パートナーが顧客にとって「信頼できるアドバイザー」になることを可能にします。 Tradewinds は、エージェント パートナーが重要な顧客に幅広いテクノロジを提示できるようにする機能を提供し、最適なソリューションと信頼できるテクノロジ ブランドへのアクセスを可能にします。

 

セレノバについて

Serenova は、クラウドベースのマルチチャネル コンタクト センター ソフトウェアをグローバル企業や BPO サービス プロバイダーに提供するリーディング プロバイダーです。 同社の包括的な SaaS ソフトウェア スイートにより、キャプティブおよびアウトソーシングされた顧客サービス組織は、音声、電子メール、チャット、ソーシャル、およびモバイル チャネルにわたるインバウンドおよびアウトバウンドの顧客コミュニケーション戦略を管理および最適化できます。 Serenova の受賞歴のあるプラットフォームは、100,000 億件を超える顧客とのやり取りを処理し、世界中に XNUMX 人を超えるユーザーがいます。 テキサス州オースティンに本社を置く Serenova は、金融、ヘルスケア、保険、小売、テクノロジーなど、幅広い業界をサポートしています。 詳細については、次を参照してください。 www.serenova.com。