転送メニュー項目のエージェント エクスペリエンス権限

それは何ですか？

エージェントは、ツールバーの転送メニューでエージェントまたはキューを表示するための特定の権限を必要とするようになりました。

1. 　 エージェント体験転送メニュー エージェントビュー パーミッションは、エージェントの転送メニューでエージェント リストを有効にします。 この権限を持たないユーザーは、転送のためにエージェント リストを表示できません。
2. 　 エージェント エクスペリエンス転送メニュー キュー ビュー パーミッションは、エージェントの転送メニューでキュー リストを有効にします。 この権限を持たないユーザーは、転送のためにキュー リストを表示できません。

これらの権限は影響しません 転送リスト. 転送リストがエージェントに割り当てられている場合、転送リストに含まれる連絡先を表示して選択できます。