それは何ですか？ 管理者は、特定のエージェントの転送メニューからエージェントとキューを削除できます....

それは何ですか？ エージェント ツールバーの設定メニューが更新され、...

それは何ですか？ エージェントには、ツールバーでエージェントまたはキューを表示するための特定の権限が必要になりました...

それは何ですか？ 権限 AGENT_EXPERIENCE_METRICS_VIEW により、ユーザーは Skylight で統計を表示および選択できます...

それは何ですか？ Queue Callback および Click to Dial 機能は、アーリー メディアをサポートするようになりました。 その間...

それは何ですか？ Skylight エージェント エクスペリエンスと Salesforce.com CRM システムとのすぐに使える統合....

それは何ですか？ Skylight エージェント エクスペリエンスと Zendesk CRM システムとのすぐに使える統合....

それは何ですか？ Skylight エージェント エクスペリエンスと Salesforce Lightning の間のすぐに使える統合。 ザ...

それは何ですか？ デフォルトでは、エージェントは次の場合にオーディオおよびビジュアル通知によって通知されるようになりました...

それは何ですか？ Skylight 製品を使用しているエージェントは、チャット トランスクリプトをコピーできるようになりました。 コピーする...