それは何ですか？
に新しい入力パラメーターが追加されました。 キュー フローの表記 これにより、このキューイング アクションの方向を選択できます。
- 相互作用の方向: 各インタラクションに適用可能な方向を使用します。 これがデフォルト設定です。
- どれでも： インバウンド、アウトバウンド、またはエージェントが開始したものを含む、あらゆる方向を許可します。
- インバウンド： インバウンド インタラクション。
- アウトバウンド： アウトバウンド インタラクション。
- エージェントが開始: Click to Dial で生成されたものを含む、エージェントが開始したインタラクション。
知っておくと良いこと：
既存のすべてのフローには、Interaction Direction のデフォルトの方向が適用されます。 方向を変更するには、必要に応じてキューの表記を編集します。
