それは何ですか?
設定可能な顧客対応のチャット スタイル。 コーディングなしでブランドの Web サイトに貼り付ける HTML を生成します。 ウェルカム ノートとロゴ画像をアップロードし、顧客とエージェントが直面する色をカスタマイズします。
主なメリット:
この機能強化により、複雑なコーディング スキルがなくても、顧客向けのチャット インターフェイスをすばやく作成できます。 その他の新機能は次のとおりです。
- テキストのフォーマット: ハイパーリンク、クリック可能な URL、絵文字
- タイピングインジケーター
- 領収書を読んで
知っておくと良いこと:
アーリー アクセス プログラムに興味がある場合は、カスタマー サクセス マネージャー (CSM) にお問い合わせください。 拡張チャット チャネルは、テスト用にダッシュボードで有効になります。 すでに Serenova Chat をお持ちの場合、追加料金はかかりません。 フィードバックは、CSM に直接送信するか、サポート チケットを通じて送信できます。サポート チケットは、開発チームによってレビューされ、好き、嫌い、またはその他の問題を特定するのに役立ちます。
ドキュメントが利用可能 (茶事の話はこちらをチェック).