それは何ですか？
品質管理メディア プレーヤー内のコーチング コメント ウィンドウの強化された UI により、スーパーバイザーと品質マネージャー/アナリストは、記録されたインタラクションの全体像を XNUMX つのウィンドウ内に提供し、これらのペルソナが記録に対して行われたコメントを簡単に見つけて確認できるようにします。コーチング目的で。
主なメリット：
- スーパーバイザーが、変更、レビュー、または修正する必要がある場合に備えて、コメントや注釈を含む記録を簡単に見つけられるようにします
- コメントをコーチング活動に簡単に関連付ける
- アクティブな進行中のコーチング セッション中のスーパーバイザーとエージェント間のコラボレーションを改善します
- ユーザーが記録のセクションをマークし、コメントをコーチング セッションに保存する際の全体的なユーザー エクスペリエンスと UI デザインを改善します。
- 他のユーザーが作成者でない場合、コメントを変更できないようにします
デモ動画 ※全画面表示推奨※
