それは何ですか？
ブランドは、DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) を使用して、安全な支払い回収を使用して電話でクレジット カード支払いを回収できます。 クレジット カードの詳細がエージェントや CxEngage アプリケーションと共有されることはありません。
主な利点）
この統合により、音声による PCI-DSS 準拠の支払い、Agent Assisted 支払いなど、いくつかの利点が提供されます – エージェントは電話に出たまま、CC の詳細とエージェント用の Web UI を入力することで顧客を案内できます – カード番号とセキュリティ コードは、お客様の情報を保護する PCI DSS 準拠のフォーマット。
役立つ情報
規制の遵守と顧客データの保護を確保するために、支払いの収集中に 2 つの追加の SIP レッグがあります。
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