それは何ですか？
第三者が転送されたインタラクションを受け取った場合、またはインタラクションの参加者として追加された場合の次のメジャーと属性が使用できるようになりました。
- サードパーティ数 (履歴のみ): サードパーティが発生したインタラクションの数。
- パーティが参加者として追加されるか、インタラクションが転送されます。
- サード パーティの種類 (履歴のみ): サード パーティの内線番号の種類 (SIP や PSTN など)。
- サード パーティの内線番号 (履歴のみ): 内線の種類 (SIP や PSTN など)。
- 第三者時間 (履歴のみ): 顧客が第三者との会話に費やした時間の長さ。
第三者報告は、 新しいインタラクション セグメント レポート.
主な利点）
レポートは、サード パーティに転送された後のインタラクションについてレポートするように拡張されました。
キーリンク
第三者報告は、 新しいインタラクション セグメント レポート.
