CxEngage 品質管理メディア プレーヤーは、さまざまな速度で録音を再生するように改善されているため、スーパーバイザーと評価担当者は対話の最も重要な部分をすばやく見つけることができます。 矢印ボタンまたはボタンの速度選択のドロップダウン メニューにカーソルを合わせると、1x (通常の再生速度)、1.5x、および 2x の可変速度設定から選択して、再生速度を上げることができます。 メディア プレーヤーを開くと、デフォルトは 1 倍速に設定されます。
主なメリット：
- 録音を 1.5 倍または 2 倍の速度で再生できるため、監督者は「シマリスの声」を聞き、録音の重要なポイントにすばやく到達できます。
- 顧客は録音をより迅速に聞いて、その関連性を判断したり、録音の関連部分にタイムリーにアクセスしたりできます。
