目次

一目で

業種: ヘルスケアと遠隔医療
従業員: 400 以上のプロバイダー
Lifesize のお客様 以来: 2014
会議室システム: 15

Lifesize を選ぶ理由
• 安全
• 信頼性のある
• 柔軟でスケーラブル
• 使いやすい
• クラウドベースのアプリ

概要

カリスペル リージョナル ヘルスケア (KRH) は、モンタナ州北西部の患者に、カリスペルの旗艦病院と地域全体の診療所で約 400 のプロバイダーを通じてケアを提供しています。 モンタナ州ではアウトドア アクティビティが豊富で、KRH は地域の患者と州や全国から訪れる患者の両方にサービスを提供する幅広いケア フットプリントを持っています。

Challenge

大規模な農村地域で患者に医療サービスを提供することは、独自のアクセシビリティの課題を生み出します。 モンタナ州は、平方マイルで米国で 600 番目に大きい州であり、一部の患者は、KRH 専門医に到達するために XNUMX マイルを運転する必要があります。 さらに、この地域を訪れている間にヘルスケアの必要性が生じた患者は、多くの場合、最初に受診した医師によるフォローアップ ケアを継続したいと考えています。 KRH は、インターネット アクセスが制限されているか、健康状態のために移動が制限されている可能性がある地方や町外の患者とプロバイダーを接続するための使いやすいソリューションと、地域の医療機関間で通信するための安全で柔軟な方法を必要としていました。州全体に診療所があるカリスペルのセンター。

Solution

2018 年、KRH は遠隔医療接続を拡張および改善するためのオプションの調査を開始し、KRH がすでに小規模で使用していた Lifesize とともに他のビデオ会議ベンダーを評価しました。 「患者ケアでは、機密保持が必要です。 当時、私たちは、患者のプライバシーを保護し、技術的なニーズに対応するカスタマー サービス サポートを提供するプラットフォームを提供できるベンダーを必要としていました」と、Kalispell Regional Healthcare のマルチメディアおよび遠隔医療技術者である Torr Anderson 氏は述べています。 KRH は Lifesize での以前の成功により、2019 年初頭に Lifesize クラウドベースのサービスで拡張することを決定しました。

「当社の遠隔医療プログラムと教育サービスには、シンプルな方法が必要でした。 Lifesize Cloud は私たちのニーズに合っています」と Anderson 氏は報告します。 「調整に何日もかかった作業が、突然、簡単なメールとクリックして電話会議に参加するためのリンクを受け取ることになりました。 それは簡単で、組織内の誰もがそれを行うことができました。」

現在、KRH は病院全体の会議室に 600 台のクラウド接続された Lifesize® Icon™ 10 ビデオ会議システムを設置し、小規模な診療所の会議室に 450 台の Lifesize® Icon™ XNUMX ビデオ会議システムを導入して、患者の専門家の遠隔診療を行っています。

「私たちの現在の Lifesize Cloud プラットフォームは、多くのストレスを軽減してくれました… [それは] ケアと教育を提供する方法を変え、患者へのアクセスを拡大することを可能にしました。」

Torr Anderson 氏、マルチメディアおよび遠隔医療技術者、kalispell 地域医療

COVID-19 の世界的大流行の到来により、すべての KRH 医師は、患者ケアのために仮想検査室を装備する必要がありました。 「当社の遠隔医療スタッフは、わずか XNUMX 日間で、すべての医師用の仮想診察室と、医師と、患者と医師をつなぐフロント オフィス スタッフの両方のための教材を作成しました」と Anderson 氏は言います。

現在、接続が安定していない患者は、地元の診療所を訪れ、仮想の診察室で病院の医師と遠隔診療を受けることができます。 医師やその他のスタッフは、Lifesize アプリのデスクトップ バージョンを使用して、オフィスから接続を維持します。 「現在の Lifesize Cloud プラットフォームは、多くのストレスを軽減してくれました」と Anderson 氏は証言します。 「これにより、ケアと教育の提供方法が変わり、患者へのアクセスを拡大できるようになりました。」

結果

Lifesize を導入したことで、KRH は年間約 1,400 人の遠隔医療患者を診察するようになりました。 COVID-19 の発生当初、不要不急の対面での訪問を制限する必要性から、遠隔医療は患者ケアにとってさらに重要なツールとなり、KRH は Lifesize で準備を整えました。 KRH は、115 か月あたり約 5,000 件の遠隔医療患者の訪問から、XNUMX か月あたり XNUMX 件以上にまで拡大することができ、ケアの質を維持しながら患者のニーズを迅速かつ簡単に満たすことができました。 「新型コロナウイルスのパンデミックが始まったとき、脆弱な患者が家にいて自分自身を守ることを望んでいました. 彼らは、私たちのプロバイダーが別の方法で彼らを見ることができ、彼らの継続的なケアが継続できることに安心しました。」

今日でも、KRH は遠隔医療の予約を介して毎月約 2,500 人の患者を診察しています。これは、COVID 前の数よりも 2000% 以上増加しており、アンダーソン氏はこの傾向が続くと予想しています。 Lifesize を使用することで、KRH は、量や規模に関係なく、継続的な遠隔医療のニーズを満たすことができます。

その他の成果には、自宅から外出することが困難な患者にサービスを提供する機能や、フォローアップ ケアにおける患者向けの教育配信システムとして Lifesize を使用する機能が含まれます。 近くの患者でさえ、テレヘルスの便利さを利用して、待合室の時間を節約し、スケジュールに合わせやすい予約オプションを作成しています。

KRH は、Lifesize を利用した遠隔医療に 80% を超える満足度を経験しており、長期的には遠隔医療の利用が増えることを期待しています。 「ますます多くの患者が遠隔医療の価値と利便性をオプションとして認識しており、当社の医療提供者は非常に使いやすいと言っています」と Anderson 氏は締めくくります。