概要
プレーサー郡保安官事務所 サクラメント郡境からタホ湖のネバダ州境まで法執行機関を提供することで、プレーサー郡の人々にサービスを提供しています。 さらに、プレーサー郡保安官事務所は、コルファックス市とルーミス郡区に契約法執行サービスを提供しています。
プレイサー郡保安官事務所の使命は、プレイサー郡で享受されている生活の質を維持し、郡が安全に生活、仕事、訪問できる場所であることを保証することです。 IT プロジェクト マネージャーの Heather Pence 氏に話を聞いて、国が直面している課題と、Lifesize のビデオ会議ソリューションが、警察が任務を妨げていた通信障害を克服するのにどのように役立ったかについて学びました。
課題
北カリフォルニアの 1,502 平方マイルの山岳地帯をカバーし、端から端まで車で XNUMX 時間かかる郡では、移動時間を短縮し、重要な毎日の会議への出席を増やすビデオ会議ソリューションを探していました。
Heather は、他のオフィス部門が以前にビデオ会議エンドポイントをインストールしていたことを発見した後、スタッフが会議への参加または会議の実施プロセスが複雑すぎると考えて、ソリューションを無視していることを知りました。 彼らは、IT 専門家であろうと、技術的知識の少ない警察署長であろうと、オフィスの誰もがボタンを押して使用できるソリューションを必要としていました。
「私たちは、郡の IT および通信部門によってインストールされたいくつかの Tanberg システムを持っていました。 使い方が簡単ではなかったので、誰も使いませんでした。」
— Heather Pence 氏、プレーサー郡保安官事務所の IT プロジェクト マネージャー
Placer County は、これらの問題に対処できるビデオ会議ソリューションを探していました。 新しいビデオ会議ソリューションは、使いやすく、優れた品質を提供し、重要な安全と毎日のステータス更新会議を効率的に実施する方法である必要がありました。
ソリューション
Heather の研究は、彼女を Lifesize に導きました。 彼女は、Lifesize のビデオ会議ソリューションの品質と使いやすさについて聞き、それが従来の機器よりも大幅に改善されることを知っていました。 彼女は XNUMX つの場所でこのプログラムを試験運用し、そこから成長しました。現在、郡はほぼ XNUMX の会議室システムを導入し、個人がラップトップやモバイル デバイスで Lifesize クラウド サービスを使用できるようにしています。
「私たちは XNUMX つのシステムでこのプログラムを試験運用し、それ以来、サテライト オフィス、刑務所の場所、トレーニング ルームに成長しました。 私たちは、Lifesize を活用する新しい方法を常に探しています。」
結果
Lifesize のような高品質のビデオ会議ソリューションを使用すると、トレーニングのスケジューリング、参加、録画がこれまでになく簡単になります。 実際、プレーサー郡保安官事務所と教職員は現在、月平均約 3,500 分、240 回の通話を行っており、オフィス間の通信手段としてビデオ会議が好まれています。
「この時点ですべてがプラグアンドプレイである場所にダイヤルインしました。」
Heather 氏にとって、単一ベンダーのサポートを提供できるソリューションを見つけることも重要でした。 複数のベンダーのソリューションと DIY キットは継続的なメンテナンスを複雑にしますが、単一のベンダーのソリューションは通信の遅延を制限し、交換とサポートの取得を迅速かつ効率的にします。 プレーサー郡の保安官事務所にとって、これは不可欠でした。
「ケーブルが故障した場合、Lifesize はその場で対応します。 Lifesize は通常、翌日に発送します。 誰かが棚から叩き落としたときに、コーデックが故障しました。 XNUMX 日後、新しいコーデックを稼働させました。」
Heather と Placer County Sheriff's Office は、ビデオ会議環境を改善する方法を模索し続けています。 プレーサー郡は、トレーニングの記録と保存に役立つ機能として、記録を追加し、Lifesize を搭載したモバイル コマンド ビークルを装備する予定です。 彼らの目標は、カリフォルニアの山火事のような災害状況で通信を中継する効率的な方法を提供することです。
