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コンタクト センターのモダナイゼーション

クラウドネイティブのコンタクト センター プラットフォームで、より幸せに移行し、顧客を喜ばせます。

CxEngage by Serenova へのパーソナライズされた移行プロセスにより、コンタクト センターをクラウドに簡単に移行できます。 当社の移行ロードマップは、お客様のビジネス目標に合わせて調整されており、真のクラウド コンタクト センター ソフトウェアとの人間関係の力を引き出すのに役立ちます。

Serenova の CxEngage を発見
CxEngage by Serenova Implementation Offer
ストレスのないクラウド移行

移行が簡単で、機敏で効果的になりました。 明るくなった未来。

当社のクラウドベースの CxEngage コンタクト センター プラットフォームは、わずか 48 時間でシームレスに展開できます。 当社の XNUMX ステップのプロセスにより、お客様固有の環境とワークフローに合わせて調整された移行を確実に成功させることができます。

1.分析する

包括的なテクノロジー監査を受けて、構成のニーズと依存関係を特定します。

4。 実行する

受け入れテストを実施し、コンタクト センターのマネージャーとエージェントのトレーニングを開始します。

2。 計画

範囲を確認し、適切なタイムラインで変更管理計画を確認します。

5.公開する

移行を確実に成功させるために、展開の開始時にプロアクティブな監視を実行することは、私たちにお任せください。

3。 ビルド

Lifesize CxEngage 展開の開発と構成を開始します。

アジャイル。 フレキシブル。 安全。

最も価値のあるソリューションはクラウドにあります。

クラウドネイティブ アーキテクチャ

比類のないスピード、俊敏性、コスト削減、およびスケーラビリティを活用します。 標準的なモノリシック アーキテクチャとは異なり、クラウドのすべての機能をお客様の手に委ねます。

常に最新のマイクロサービス

ダウンタイムなしで継続的な更新を受け取ります。 すべての新機能はすぐにプッシュされ、最新のイノベーションにすぐにアクセスできます。

オープンソリューション

他のコンタクト センター プラットフォームでは提供できないレベルのセキュリティで、ニーズに合わせて調整されたプラグイン、アプリ、構成を簡単にカスタマイズおよび統合できます。

単純。 スケーラブル。 信頼性のある。

必要な唯一のクラウド コンタクト センターに移行します。

更新する必要はありません—これまで

新機能のリリースとアップグレードを自動的に受け取ります。スケジュールされたダウンタイムはもうありません。

無制限に接続

どの地域でも自由に展開できます。 エージェントが完全に機能するために必要なのは、Web ブラウザーとインターネット接続だけです。

信頼性を維持

唯一として クラウドコンタクトセンター アップタイムが 100% 保証されているベンダーであれば、同じ 100% の信頼性を顧客に提供できます。

Promote workforce engagement in your contact center
速い。 使える。 成長のために構築。

独自の条件でカスタマー エクスペリエンスを加速します。

すぐに起動して実行

パーソナライズされた迅速な展開により、数か月または数年ではなく、数日または数週間で稼働します。

学びやすく、使いやすい

現在および新規のエージェントを迅速かつ簡単にオンボーディングします。 ヒューマン ファーストのエージェント エクスペリエンスは、使いやすいだけでなく、習得も簡単です。

成長を優先

クラウド ネイティブで API ファーストのプラットフォームと、Lifesize カスタマー サクセス チームによる完全なサポートにより、希望のペースで成長できます。

video call centre support efficiency rates
アナリストに繰り返し認められる

お客様の成功のための最高の選択肢。

より良いコミュニケーションはミッションクリティカルです。 革新的で直感的なクラウド テクノロジの開発に対する当社の情熱により、コンタクト センターおよびミーティング ソリューション業界のアナリストをリードすることで、お客様の成功に向けて当社がトップの選択肢となりました。

  • 2020 Gartner Magic Quadrant の Contact Center-as-a-Service 部門
  • 2020 年 Gartner Magic Quadrant for Meeting Solutions
  • 2020 Aragon Research Globe の Web およびビデオ会議
reduce contact center turn over rates with cxengage by serenova
積み重ねる方法をご覧ください
G2

「同僚やチームメイトのための並外れたビデオ ソリューションです。」

積み重ねる方法をご覧ください
Capterra

「最高のビデオ会議ソフトウェア/ハードウェア。」

積み重ねる方法をご覧ください
ガートナーピアインサイト

「当社のコンタクトセンターへの実装に非常に満足しています。」

Lifesize コンタクト センター ソリューションで顧客にサービスを提供している世界中の主要組織に参加してください。

Lifesize ソリューション

最新のトレンドとヒントを活用して、より効果的に作業しましょう。

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