コンタクト センターのモダナイゼーション
クラウドネイティブのコンタクト センター プラットフォームで、より幸せに移行し、顧客を喜ばせます。
CxEngage by Serenova へのパーソナライズされた移行プロセスにより、コンタクト センターをクラウドに簡単に移行できます。 当社の移行ロードマップは、お客様のビジネス目標に合わせて調整されており、真のクラウド コンタクト センター ソフトウェアとの人間関係の力を引き出すのに役立ちます。
ストレスのないクラウド移行
移行が簡単で、機敏で効果的になりました。 明るくなった未来。
当社のクラウドベースの CxEngage コンタクト センター プラットフォームは、わずか 48 時間でシームレスに展開できます。 当社の XNUMX ステップのプロセスにより、お客様固有の環境とワークフローに合わせて調整された移行を確実に成功させることができます。
1.分析する
包括的なテクノロジー監査を受けて、構成のニーズと依存関係を特定します。
4。 実行する
受け入れテストを実施し、コンタクト センターのマネージャーとエージェントのトレーニングを開始します。
2。 計画
範囲を確認し、適切なタイムラインで変更管理計画を確認します。
5.公開する
移行を確実に成功させるために、展開の開始時にプロアクティブな監視を実行することは、私たちにお任せください。
3。 ビルド
Lifesize CxEngage 展開の開発と構成を開始します。
アジャイル。 フレキシブル。 安全。
最も価値のあるソリューションはクラウドにあります。
クラウドネイティブ アーキテクチャ
比類のないスピード、俊敏性、コスト削減、およびスケーラビリティを活用します。 標準的なモノリシック アーキテクチャとは異なり、クラウドのすべての機能をお客様の手に委ねます。
常に最新のマイクロサービス
ダウンタイムなしで継続的な更新を受け取ります。 すべての新機能はすぐにプッシュされ、最新のイノベーションにすぐにアクセスできます。
オープンソリューション
他のコンタクト センター プラットフォームでは提供できないレベルのセキュリティで、ニーズに合わせて調整されたプラグイン、アプリ、構成を簡単にカスタマイズおよび統合できます。
単純。 スケーラブル。 信頼性のある。
必要な唯一のクラウド コンタクト センターに移行します。
更新する必要はありません—これまで
新機能のリリースとアップグレードを自動的に受け取ります。スケジュールされたダウンタイムはもうありません。
無制限に接続
どの地域でも自由に展開できます。 エージェントが完全に機能するために必要なのは、Web ブラウザーとインターネット接続だけです。
信頼性を維持
唯一として クラウドコンタクトセンター アップタイムが 100% 保証されているベンダーであれば、同じ 100% の信頼性を顧客に提供できます。
速い。 使える。 成長のために構築。
独自の条件でカスタマー エクスペリエンスを加速します。
すぐに起動して実行
パーソナライズされた迅速な展開により、数か月または数年ではなく、数日または数週間で稼働します。
学びやすく、使いやすい
現在および新規のエージェントを迅速かつ簡単にオンボーディングします。 ヒューマン ファーストのエージェント エクスペリエンスは、使いやすいだけでなく、習得も簡単です。
成長を優先
クラウド ネイティブで API ファーストのプラットフォームと、Lifesize カスタマー サクセス チームによる完全なサポートにより、希望のペースで成長できます。
アナリストに繰り返し認められる
お客様の成功のための最高の選択肢。
より良いコミュニケーションはミッションクリティカルです。 革新的で直感的なクラウド テクノロジの開発に対する当社の情熱により、コンタクト センターおよびミーティング ソリューション業界のアナリストをリードすることで、お客様の成功に向けて当社がトップの選択肢となりました。
G2
「同僚やチームメイトのための並外れたビデオ ソリューションです。」
Capterra
「最高のビデオ会議ソフトウェア/ハードウェア。」
ガートナーピアインサイト
「当社のコンタクトセンターへの実装に非常に満足しています。」
Lifesize コンタクト センター ソリューションで顧客にサービスを提供している世界中の主要組織に参加してください。
Lifesize ソリューション
未来の仕事を楽にします。
信頼できるクラウド コンタクト センターとビデオ会議ソリューションを提供するための XNUMX 年以上のノウハウを提供し、今日も明日もビジネスをスムーズに運営できるようにします。
コンタクトセンターをモダナイズ
ブランドを差別化する一貫したエージェント エクスペリエンスと顧客エンゲージメントを提供します。
プロフェッショナルサービス
自分のペースに合った最先端のコミュニケーション テクノロジーを使用して、作成、発見、革新を行います。
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「コンタクト センター プラットフォームは、期待をはるかに超えています。 私たちはダイナミックかつ柔軟に対応できます…それにより、患者のニーズを理解し、それに対処するという点で、私たちはより良い立場に立つことができます。」
ルーシー・バルマー Nuffield Health、コンタクト センターおよび共有サービス責任者
Nuffield Health がコミュニケーションを改善する方法を学ぶ
