지난해 AI는 화상회의 업계에서 검증된 기술이 됐다. 챗봇, 다이내믹 어시스턴트 및 사이버 보안은 모두 AI가 회의 경험을 개선하여 작업자가 생산성을 높일 뿐만 아니라 점점 더 안전하고 목표에 맞게 출력할 수 있도록 지원하는 영역이었습니다. AI는 이 분야에서 계속 진화하고 개선될 것입니다. AI는 예측이 아니라 주어진 것입니다. 12월 예측은 이미 생산 중인 로드맵 항목의 출시 날짜를 애타게 하는 것이 아니라 업계의 상상력을 자극해야 합니다. 이를 염두에 두고 향후 XNUMX개월 동안 기술 분야에서 볼 것으로 예상되는 XNUMX가지 예측이 있습니다.
1. 업무 회의를 넘어 영상이 확산되다
2020년 동안 비디오 사용이 전통적인 직장 회의를 넘어 원격 의료, 건축 및 정부와 같은 다양한 분야로 확장되는 것을 보게 될 것입니다. 원격 의료는 디지털 시대에 의료 서비스의 자연스러운 진화이며 엔터프라이즈급 클라우드 비디오가 경제성과 접근성을 개선하는 데 중요한 역할을 하는 것을 보게 될 것입니다. 건축 분야의 경우 비디오의 풍부함과 품질 덕분에 이제 전문가와 그들이 서비스를 제공하는 클라이언트 간에 자주 협업하고 청사진을 공유할 수 있습니다. 공공 부문의 경우 비디오 기능을 통해 DMV를 위해 원격으로 대기하는 데 한 단계(또는 XNUMX인치) 더 가까워졌습니다.
2. 분산된 인력의 비디오 의존도가 급증할 것입니다.
많이 논의되는 기술 부족으로 인해 기업은 기업 본사나 지역 뒷마당 너머에서 인재를 찾을 수밖에 없습니다. 더 많은 원격 역할 또는 완전히 분산된 팀을 개방함으로써 회사는 훨씬 더 광범위한 인재 풀에 액세스할 수 있습니다. 원격 근무에 대한 금전적 인센티브도 있습니다. 2018년에는 5억 달러의 비용 절감 원격으로 일하는 직원이 있는 미국 회사의 경우 — 시간제 근로자만 포함됩니다.
인력이 더욱 분산됨에 따라 비디오는 팀 연결을 유지하는 데 훨씬 더 큰 역할을 할 것입니다. 고용 패턴과 전화 통화로는 허용되지 않는 개인적인 상호 작용 수준에 대한 지속적인 요구의 결과로 비디오는 내년 동안 모든 비즈니스 커뮤니케이션 전략의 구조에 짜여질 것입니다.
3. 가전제품의 부활
가전 제품이 다시 멋집니다. 아니요, 정말입니다!
전통적인 회의실이 계속해서 극적으로 변화함에 따라(참조: 허들 룸 호황), 우리는 자급식 화상 회의 기기를 향해 진자가 다시 흔들리는 것을 목격할 것입니다. 하드웨어 플러스 소프트웨어는 내년에 화상 회의 영역에서 가장 강력한 듀오가 될 것이며 벤더 로드맵 투자가 이를 증명할 것입니다. 룸 시스템 접근 방식(가전 제품 대 룸 키트) 간의 시장 분기는 덜 두드러질 것이며, 사용 편의성 증가와 설치 및 소유 비용 감소 덕분에 어플라이언스 모델이 다시 이익을 얻을 것입니다.
4. WebRTC는 최고를 다스릴 것입니다
WebRTC(웹 실시간 통신)를 사용하면 작업자가 소프트웨어나 플러그인을 다운로드하지 않고도 오디오 및 비디오를 통해 연결할 수 있습니다. 그러나 브라우저에 따라 WebRTC 앱의 모든 기능을 갖춘 버전을 실행하는 것은 2019년까지 가장 원활한 경험이 아니었습니다.
고맙게도 Microsoft Edge의 소식 2020년에 Chromium에서 실행되도록 재구축된 WebRTC 구현은 훨씬 더 매끄럽고 일관되며 더 많은 WebRTC 응용 프로그램이 Chrome, Firefox, Safari 또는 Edge와 같은 브라우저에서 기본적으로 실행되기 시작할 것입니다. 결과적으로 CTO와 CIO는 개발 및 배포 프로세스 관리에 많은 시간과 리소스를 투자할 필요가 없습니다.
5. 5G는 업무 공간의 유연성과 이동성을 촉진합니다.
2020년에는 5세대 셀룰러 네트워크인 XNUMXG가 모바일 고속 연결을 확산하고 혁신시키는 것을 보게 될 것입니다. 결과적으로 직원들은 모바일 장치에서 작업할 수 있는 권한을 더 많이 갖게 될 것이며 소비자 모바일 경험과 효과적으로 혼합되는 모바일 작업 경험을 보게 될 것입니다.
밀레니얼 세대와 Z세대를 중심으로 업무 공간 유연성과 BYOD 결정에 대한 요구가 계속해서 급증함에 따라 5G는 중요한 역할을 할 것입니다. 직원들은 투박한 노트북과 부피가 큰 장치를 버리고 이동 중에도 휴대폰을 사용합니다. 책상이나 노트북에 얽매이지 않고 장소와 시간대에 관계없이 의사소통하고 협업할 수 있는 능력은 필연적으로 더 큰 직장 이동성과 즐거움으로 이어질 것입니다.
6. 기술 인재와 회사는 (점차) 실리콘 밸리에서 멀어질 것입니다.
산호세와 샌프란시스코는 여전히 가장 많은 기술 채용 공고가 있는 대도시 지역에 속하지만 우리 눈앞에서 변화가 일어나고 있으며 2020년에는 더 많은 근로자와 회사가 베이 지역에서 이주하는 해가 될 것입니다. 더 큰 경제적 기회, 더 낮은 생활비, 증가하는 원격 및 유연한 작업 모델은 미국 전역의 도시로 인재와 회사를 유인하고 새로운 기술 허브 또는 여러 허브를 위한 길을 닦을 것입니다.
