실물 크기 라이브 스트림

컨택 센터 및 협업 트렌드에 대한 실제 이야기를 들으십시오.

매주 목요일 오전 10시(중부 표준시) 또는 아래 비디오를 시청하여 Lifesize의 연구 개발 부사장인 "Advancing Collaboration with Dr. Adrian Cable"을 시청하십시오.

그 동안 컨택 센터 시장 전략가인 Valur Svansson과 함께 지난 에피소드를 시청하고 "클라우드에서의 고객 경험" 요약 블로그 게시물을 읽어보십시오.

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Lifesize Live Stream

"클라우드에서의 고객 경험" 에피소드 및 블로그

모범 사례

CCaaS 제공업체 선택: 귀하가 판단합니다, 2부

오늘 우리는 올바른 CCaaS 공급자 선택에 대한 논의를 마무리할 것입니다.

모범 사례

CCaaS 제공업체 선택: 귀하가 판단합니다, 1부

이번 주에 라이브 스트림의 현재 미니 시리즈가 종료되고…

모범 사례

적은 지출의 대가: CCaaS 비즈니스 사례 구축, 2부

지난 주에 우리는 CCaaS가 CX 리더가 해야 할 영원한 의무에 답하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 논의했습니다.

모범 사례

적은 지출의 대가: CCaaS 비즈니스 사례 구축, 1부

이것이 친숙하게 들리면 저를 멈추십시오. CEO 또는 CFO가 귀하를 사무실로 부릅니다. 그것…

모범 사례

손쉬운 경험: 고객 만족이라는 신화를 깨다

우리 모두는 고객을 행복하게 만들고 싶습니다. 그게 직업이지, 그렇지? 그리고 행복한…

모범 사례

우정과 마찬가지로 고객 관계도 스스로 유지되지 않습니다.

지난 해 강조한 것이 있다면 가장 소중한 개인 정보를 유지하는 것의 중요성입니다.…

모범 사례

채널리스: 옴니채널 규정집 버리기

컨택 센터는 주기적으로 진화합니다. 기술이 향상됨에 따라 고객의 기대치는 변합니다. 적응 강요, CX 리더…

모범 사례

지능형 라우팅: 고객의 AI 윙맨

컨택 센터에 전화하는 고객은 마치 혼자 비행하는 전투기 조종사와 같습니다. 그들은 켜져 있습니다…

모범 사례

CX 정신 분석가로서의 AI: 집단 고객 잠재의식 활용

귀하의 컨택 센터에 자체 집단 의식이 있다고 말하면 어떻게 됩니까? 이상하게…

하이브리드 작업

하이브리드 작업의 재정의: 물리적 사무실의 변화하는 모습

Adrian Cable 박사는 팬데믹 이전 세계의 "사무실 작업"에서 작업이 생산적이고 서로 다른 공간 사이에서 이동해야 하는 새로운 현실로의 전환을 파헤쳐 하이브리드 작업의 주제를 확장합니다.

에피소드 보기

"Dr. Adrian Cable과의 협업 진행" 에피소드

보안

하이브리드 작업 세계의 정보 보안

Cable 박사는 하이브리드 작업자가 어떻게 자체 CIO 역할을 했는지, 그리고 그것이 오늘날과 우리가 사무실로 복귀할 때 정보 보안에 영향을 미치는 이유에 대해 설명합니다.

생산성

주의가 산만해질 때 효과적인 재택근무 습관 만들기

케이블 박사가 재택근무로 인한 방해 속에서도 생산성을 유지하기 위한 팁과 도구를 공유합니다.

Hybrid office collaboration

협업

하이브리드 작업 환경에서 성공적인 비디오 브레인스토밍 실행

하이브리드 작업 시나리오에서 "창조적 연소"와 협업 분위기를 촉진하는 방법을 알아보세요.

Advanced collaboration

산업 동향

하이브리드 작업의 재정의: 물리적 사무실의 변화하는 모습

팬데믹 이전 세계의 "사무실 작업"에서 새로운 하이브리드 직장 현실로의 전환에 대해 자세히 알아보세요.

산업 동향

하이브리드 업무 재정의: WFH의 변화하는 모습

원격 근무의 변화하는 모습을 시작으로 하이브리드 근무에 대해 자세히 살펴보세요.

협업

우리가 여기 있는 이유와 기대할 사항

Adrian Cable 박사는 "고급 협업"과 관련된 다양한 주제와 경험에 전념하는 라이브 스트림을 소개합니다.

최신 트렌드와 팁으로 더 효율적으로 작업하세요.

모범 사례

컨택 센터 리더를 위한 인력 관리 가이드(& 이것이 중요한 이유)

컨택 센터에는 두 개의 상수가 있습니다. 고객의 기대치는 진화하고 있으며 컨택 센터 리더는…

Technology

봉쇄 이후의 세계에서 비즈니스를 재창조하는 방법

글로벌 팬데믹 속에서 비즈니스가 변화하고 있습니다. 코로나19 확산이 촉발된…

실물 크기

원격 근무 시대의 화상 회의 경험 향상

지난 XNUMX개월 동안 바위 밑에서 살았다면 다음과 같은 사실이 분명합니다.

전 세계 수만 개의 기업이 Lifesize와 통신합니다.