COVID-19 팬데믹으로 인해 대부분의 조직은 디지털 혁신 이니셔티브를 빠르게 추적해야 했으며 비디오 및 디지털 협업과 같이 우선 순위 목록의 맨 위에 있는 항목은 없었습니다. 리더는 직원의 작업 환경을 재평가함에 따라 수익 창출 비즈니스가 디지털 방식으로 얼마나 더 많이 발생하는지 설명해야 합니다. 동시에 대면 상호 작용이 줄어 조직의 사회적 구조가 변했다는 사실을 존중해야 합니다.
우리는 이 전문적이고 개인적인 디지털 상호 작용의 교차점을 Human Enterprise라고 부릅니다. CMO Josh Kiveenko가 이 시리즈에서 탐구하는 주제입니다. "하이브리드 작업을 위한 역량 구축"의 첫 번째 글 읽기 여기에서 지금 확인해 보세요. 두 번째는 "현대 작업을 위한 진화하는 비디오 도구"입니다. 여기에서 지금 확인해 보세요.. 이 세 번째 기사에서 Josh는 모든 사람의 디지털 작업 공간이 상호 운용 가능한 미래로 이어질 통신 솔루션의 분기점에 대해 설명합니다.
사람들은 편안한 곳에서 잘 지냅니다. 우리는 작년에 이 사실을 배웠습니다. 우리 중 많은 사람들이 일상과 가정을 보다 편안한 작업 환경 조성. 시행착오를 통해 지금까지 우리 대부분은 "다음 정상. "
그러나 저는 우리가 디지털 안락 지대에 충분히 주의를 기울이지 않는다고 제안하고 싶습니다. 디자이너는 Illustrator에서 번성합니다. Salesforce에서 최적의 영업 기능 개발자는 Jira에서 탁월합니다. 의료 서비스 제공자는 실질적으로 Epic에 거주합니다. 우리 모두는 익숙한 앱과 디지털 도구 세트 내에서 작업하는 것을 선호합니다. 우리는 매일 더 효율적이고 효과적으로 될 수 있도록 세심하게 사용자 지정하고 바로 가기를 배우는 데 시간을 보냅니다. 화상 회의와 같은 디지털 통신 및 공동 작업 도구가 이러한 주요 도구와 상호 운용되지 않으면 안락한 영역이 자주 열리며 선호하는 환경에서 작업함으로써 얻는 무형의 이점이 증발합니다. 핵심 워크플로 앱과 커뮤니케이션 앱 사이를 오가며 전환하는 중단은 또 다른 형태의 멀티태스킹일 뿐입니다. 연구 보여줍니다 최적화되지 않은 생산성을 초래하여 기업의 생산성 격차를 악화시킵니다. 이미 넓어졌다 전염병 동안.
이럴 필요는 없습니다. 디지털 및 비디오 협업이 발전함에 따라 상호 운용성 주요 신흥 테마가 될 것입니다. Lifesize에서는 이미 비디오 통신을 독립형 기능이 아닌 임베디드 워크플로우로 보고 있지만 대화는 그보다 더 큽니다. 상호 운용성은 조직 내부와 외부 모두에서 보다 효과적이고 효율적이며 확실하게 의사 소통하고 협업하는 데 도움이 될 수 있습니다.
상호 운용성이 협업을 개선하는 방법
원격 및 하이브리드 작업 방법 수익 창출 활동은 더욱 변화할 것입니다. 회의실에서 속담 거실까지. 디지털 도구가 상호 운용 가능할 때(다른 사람과 협업하는 데 가장 익숙한 모드, 비즈니스 시스템 및 워크플로우를 사용할 수 있음) 팀은 다음과 같은 몇 가지 이점을 얻습니다.
컴파운드 편안함과 진정성
팀이 매일 사용하는 환경 내에서 협업할 때 보다 진정성 있는 대화와 창의적인 아이디어가 발생하는 경향이 있습니다. 우리는 고객의 선호도나 특정 커뮤니케이션 제품군과 호환되지 않는 솔루션을 수용하기 위해 이러한 환경을 벗어나도록 요청받는 경우가 너무 많습니다. 하지만 때 화상 회의, 예를 들어, 우리가 선호하는 도구와 통합되고 그 안에 상주하므로 안락한 영역에 방해가 되지 않습니다.
다음과 같이 표시됩니다. 마케팅 팀은 Trello 내에서 바로 만나서 한 주를 계획할 수 있습니다. 또는 새로운 직책의 후보자는 인디드 내에서 가장 편한 비디오 앱을 사용하여 인터뷰할 수 있습니다.
원활한 커뮤니케이션 경험
지식 근로자는 현재 조직 및 팀의 범위 내에서뿐만 아니라 외부 고객, 파트너 및 공급업체와 함께 주어진 하루 동안 XNUMX개 이상의 커뮤니케이션 및 공동 작업 솔루션 사이를 오갑니다. 이러한 잠재적인 혼돈을 완화하려면 관련 당사자가 선호하는 특정 플랫폼에 관계없이 원활한 경험을 제공하기 위해 통신에 의존하는 애플리케이션 및 동반 하드웨어가 필요합니다.
다음과 같이 표시됩니다. 회의실 환경 내에서 또는 재택 근무 중에 직원은 신속하게 선택한 커뮤니케이션 앱 간 전환 회의 품질, 연결성 또는 사용 편의성에 영향을 미치지 않습니다.
가속화된 효율성
우리의 안전지대는 우리를 더 행복하게 해줄 뿐만 아니라 업무를 더 효율적이고 더 잘 수행할 수 있도록 해줍니다. 비즈니스 애플리케이션에 원활한 상호 운용성이 존재할 때 우리가 가장 잘 아는 도구를 사용하여 회의 시간을 단축하고 의사 결정 속도를 높일 수 있습니다. 공동 작업이 비디오 또는 화이트보드, 우리는 더 많은 일을 합니다.
다음과 같이 표시됩니다. 디자이너는 고객이 다양한 색상 견본을 순환하고 실시간으로 로고를 업데이트하는 것을 볼 수 있습니다. 피부과 전문의는 상태를 진단하기 위해 의료 기록에 액세스하는 동안 원격 환자 피부의 비디오 피드에 사진을 오버레이할 수 있습니다.
혁신을 위한 신선한 기회
참여해야 하는 팀이 효과적으로 의사소통할 수 없었기 때문에 좋은 아이디어나 흥미로운 프로젝트를 포기한 상황을 모두 경험했습니다. 상호 운용성은 이전에 함께 일한 적이 없는(또는 드물게) 팀에게 협업 기회를 제공할 수 있습니다. 우리의 도구와 플랫폼이 서로 더 쉽게 대화할 수 있고 마찰이 덜한 상태에서 협업할 수 있을 때 시장을 움직이는 아이디어가 수포로 돌아가는 일이 줄어듭니다.
다음과 같이 표시됩니다. 비즈니스 개발 팀은 영업 및 BI 팀과 회의를 하는 동안 맞춤형 대시보드를 확인하여 데이터에 보다 쉽게 조치를 취할 수 있습니다. 엔지니어링 그룹은 CAD 소프트웨어를 떠나지 않고 제품 설계에 대해 제조업체와 직접 연결할 수 있습니다.
미래의 작업을 위한 상호 운용 가능한 기반
많은 경우에 상호 운용성은 휴먼 엔터프라이즈 구축의 핵심 요소입니다. 친숙한 기술 도구, 앱 및 비즈니스 시스템을 사용하여 보다 편안하게 공동 작업할 수 있게 함으로써 커뮤니케이션 상호 운용성은 직원이 자신의 업무를 가장 훌륭하고 생산적이며 효율적이고 혁신적인 버전으로 만드는 데 도움이 됩니다. 그리 멀지 않은 지평에서 상호 운용성은 하이브리드 작업, 시간 기반 협업, 통합 커뮤니케이션과 컨택 센터의 결합을 포함하여 다른 매크로트렌드의 토대를 제공합니다. 우리는 그것을 알고 있습니다.
