자신을 위한 새 셔츠를 구입하든, 가족을 위한 커피 머신을 구입하든, 조직 전체에 배포할 공동 작업 솔루션을 구입하든 관계없이 조사를 수행하는 것이 중요합니다. 바로 Consumerism 101입니다. 특히 스팸, 광고 및 자기 홍보가 실제 고객 리뷰를 묻힐 때 충분하지 않습니다. Lifesize Live!의 이번 에피소드에서는 TrustRadius Vinay Bhagat의 CEO와 함께 진정한 고객의 목소리가 마케팅에서 얼마나 강력하고 중요한지에 대해 이야기했습니다.
매년, 엔터프라이즈 기술 및 서비스에 3.8조 XNUMX천억 달러 지출, 그러나 종종 불충분하거나 편향된 정보로 중요한 결정을 내립니다. 많은 브랜드가 같은 말을 하고 있기 때문에 구매자로서 고급 브랜딩의 소음을 없애기가 어렵습니다. 모든 사람은 "세계적 수준의 지원"을 통해 "최고 중의 최고"를 판매하며, 이러한 조직이 제품에 설탕을 입히고 자신이 뛰어난 것에 대해서만 이야기할수록 믿을 수 없게 됩니다.
고객에게 리뷰와 정직한 피드백을 남기고 읽을 수 있는 검증된 장소를 제공함으로써 고객과 미래의 고객에게 보다 투명해질 뿐만 아니라 "최고 중의 최고"라는 조직의 주장을 뒷받침할 수 있는 소스를 갖게 됩니다. 진정성 있는 고객의 목소리를 주입하는 것도 리프트 전환율 — 동료 고객으로서 구매하려는 회사의 이야기를 듣는 것보다 동료 조직이 긍정적인 배포 및 사용자 경험을 가졌다는 소식을 듣는 것이 더 설득력이 있습니다.
TrustRadius는 구매자와 공급업체에게 기술 산업 제품에 대한 정직하고 공정하며 진정한 리뷰를 제공하는 것을 목표로 하는 리뷰 플랫폼입니다. 125,000명의 검증된 고객으로부터 47,000개 이상의 기술 리뷰 및 평가를 받은 TrustRadius는 유사한 도구를 찾는 동료들과 교육하고 대화를 만들어 엔터프라이즈 기술 사용자의 세계에 투명성을 제공하는 데 전념하고 있습니다. 각 리뷰어는 인증을 받았으며 모든 리뷰는 게시 전에 TrustRadius 연구 팀을 통해 심사되어 전달되어 공급업체와 고객을 위해 피드백이 진실하고 신뢰할 수 있으며 투명하다는 것을 보장합니다.
여기 Lifesize에서 우리는 TrustRadius 리뷰 매우 진지하게. 고객 피드백은 향후 제품 개선 및 향상을 위한 길을 열어줄 뿐만 아니라 고객이 제품에 만족할 수 있도록 보장하는 훌륭한 플랫폼이기도 합니다. 진정한 고객 피드백을 영업 및 마케팅 대화에 통합함으로써 우리는 회사를 보다 지능적이고 대응력 있게 만들어 팀과 고객 간의 관계를 이전보다 더 강력하고 개인적이며 능동적으로 만듭니다.
