1980년, 백혈병과 투병 중인 7세 소년 크리스토퍼 제임스 그리시우스(Christopher James Greicius)는 경찰이 되는 특별한 목표를 가지고 있었습니다. 이에 대한 응답으로 애리조나 주 피닉스에 있는 그의 친구, 가족 및 지역 사회가 함께 모여 그의 소원을 실현하는 동시에 수백만 명의 삶을 감동시킨 세계적인 운동을 탄생시켰습니다.
오늘날 Make-A-Wish 재단의 사명은 "심각한 질병을 앓고 있는 어린이들의 삶을 변화시키는 소원을 만들어주는 것"입니다. 북미 전역과 50개 대륙의 거의 45,000개 국가에서 운영되는 이 조직은 창립 이후 전 세계적으로 거의 500,000개의 소원을 들어준 XNUMX명 이상의 개인으로 구성된 인상적인 자원 봉사 네트워크를 자랑하며 세계에서 가장 큰 소원 들어주기 조직이 되었습니다. .
메이크어위시(Make-A-Wish) 또는 '위시 키즈(wish kids)'와 함께 일하는 사람들은 각각의 소원이 참여하는 개인, 가족 및 지역 사회에 전달하는 정서적 영향과 공명을 증명합니다. 그러나 Make-A-Wish의 효과는 소원 경험 그 자체를 훨씬 뛰어넘어 느껴집니다. 2011-2013년 'Wish Impact Study'는 위시 키즈와 직계 가족 모두에게 다음과 같은 중요한 정신 건강 혜택을 강조했습니다.
- 97%의 성인, 전 위시 키즈가 정신적, 정서적 건강이 개선된 것을 경험했다고 말합니다.
- 의료 전문가의 89%는 소원 경험이 소원 아이들의 신체 건강에 영향을 미칠 수 있다고 믿습니다.
- 의료 전문가의 75%는 소망 경험이 환자의 우울증이나 슬픔을 감소시킨다고 관찰했습니다.
많은 비영리 단체와 마찬가지로 Make-A-Wish는 이제 COVID-19로 인해 도입된 새로운 문제와 싸우고 있습니다. 이미 다른 심각한 질병과 싸우고 있는 위험에 처한 개인을 보호합니다.
최근 저는 Make-A-Wish Central and South Texas의 사장 겸 CEO인 Kathrin Brewer와 커뮤니케이션 및 개발 운영 책임자인 Shelby Gill과 함께 미국 최대 규모 중 하나인 그들의 지부가 이러한 문제에 어떻게 대처하고 있는지 더 잘 이해하기 위해 이야기를 나눴습니다. 새로운 도전과 혁신을 통해 조직의 미션을 지속적으로 지원합니다.
대본 :
참고: 명확성을 위해 성적표가 편집되었습니다.
존 야브로:
안녕하세요 여러분. Leadership Conversation 시리즈의 또 다른 에디션을 위해 Lifesize의 John입니다. 오늘 저와 함께 Make-A-Wish Central & South Texas 지부의 사장 겸 CEO인 Kathrin Brewer와 커뮤니케이션 및 개발 운영 책임자인 Shelby Gill이라는 두 명의 특별한 손님이 저와 함께했습니다. Kathrin, Shelby, 오늘 아침 둘 다 어때?
캐서린 브루어:
좋아, 고마워. 다시 아름다운 날입니다.
셸비 길:
네, 잘 지내고 있습니다.
존 야브로:
Make-A-Wish는 우리 중 많은 사람들이 익숙하고 들어 본 적이 있는 놀라운 조직입니다. 하지만 여러분의 임무에 익숙하지 않은 청중을 위해 Kathrin, Make-A-Wish가 우리 지역 사회에서 하는 일에 대해 그들과 무엇을 공유할 수 있습니까?
캐서린 브루어:
확신하는. 고마워요, 존, 그리고 우리를 여기 데려와줘서 고마워요. 위독한 질병을 앓고 있는 어린이들에게 소원을 들어줍니다. 우리 사명의 중요한 부분은 희망, 힘, 기쁨으로 인간의 조건을 풍요롭게 하는 것입니다.
존 야브로:
감사합니다. Shelby, 커뮤니케이션 및 개발 운영 책임자로서 귀하의 일상은 어떤 모습입니까?
셸비 길:
내 직업에서 가장 좋아하는 부분은 스토리텔링 측면이라고 말하고 싶습니다. 우리는 이 아이들에 대한 꽤 놀라운 이야기를 할 기회가 있고 그들 자신의 이야기를 할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 그것은 제가 정말 좋아하는 제 직업의 일부입니다. 그 외에는 기금 모금의 모든 시스템을 감독하므로 청지기 직분과 소원을 들어주는 데 도움이 되는 모금과 관련된 모든 기분 좋은 일을 감독합니다.
존 야브로:
Kathrin, 아마도 작년 가을을 되돌아보면 당신은 텍사스 중부와 남부를 아우르는 지역 [Make-A-Wish] 지부의 사장 겸 CEO입니다. 그것은 [덮어야 할] 많은 영역입니다. 당신의 일상적인 모습에 대해 무엇을 우리와 공유할 수 있습니까?
캐서린 브루어:
정말 흥미롭습니다. 당신이 영토에 대해 제기하는 것은 우리 운영의 매우 핵심입니다. 오스틴과 샌안토니오에 사무실이 있고 라레도에 또 다른 자원 봉사 지부가 있습니다. Killeen에서 Laredo에게 소원을 들어줍니다. 300년에 42건이니 거의 하루에 한 건입니다. 우리는 Wish 가족과 Wish 어린이를 위해서만 이 영역을 확장해야 합니다. 우리 직원과 자원봉사자들은 XNUMX개 카운티에서 일하고 있으며 Wish 인터뷰를 위해 집으로 가고 있습니다. 그런 다음 매우 바쁜 전문가인 우리 이사회 구성원은 한 달에 한 번 샌안토니오와 오스틴에서 만나기 위해 모이고 일부는 회의를 위해 도시 간을 이동합니다.
존 야브로:
Kathrin, 코로나 바이러스가 파괴적일 것이라는 것이 분명해진 후 — 우리 중 많은 사람들이 지금 집으로 보내졌고 두 달 동안 자가 격리 및 원격 작업을 하고 있습니다 — Make-A-Wish 팀의 상황이 어떻게 바뀌었습니까 ?
캐서린 브루어:
알다시피, 존, 정말 대단했어. 10월 XNUMX일 수요일 오전 직원회의가 있었습니다. 우리는 “야, 재택근무를 테스트해볼 수 있도록 재택회의를 하자”고 말했다. 누군가 "그럼 다음주는 어때?"라고 물었습니다. 나는 "그럼, 내일 아침은 어때?"라고 말했습니다. 우리는 실제로 다음날 아침 집에서 Lifesize 회의를 가졌습니다. 모든 사람들이 그냥 들어와서 물건을 가져갈 정도로 잘 작동했습니다. 금요일까지 우리는 집에서 일하고 있었고 단 한 순간도 놓치지 않았습니다. 정말 대단했습니다.
존 야브로:
좋습니다. 정말 잘 들었습니다. Shelby, 이 가상의 Wish 이행 프로세스가 귀하에게 어떤 영향을 미쳤는지 조금 더 말씀해 주시겠습니까? 분명히 이것은 과거에 이 프로세스가 작동했던 방식에서 크게 벗어난 것입니다. 그러나 얼마나 원활하게 이루어졌습니까? 이것은 팀이 호의적으로 반응한 것입니까?
셸비 길:
소원의 가장 중요한 부분 중 하나는 아이들이 브레인스토밍을 시작하고 자신의 진정한 소원이 무엇인지 생각하기 시작하는 초기 Wish 인터뷰입니다. 그래서 우리는 그 과정을 여전히 정말 특별하게 만들고 싶었지만 분명히 현재 Lifesize를 통해 정말 안전한 형식으로 제공하고 싶었습니다.
약 5주 전에 첫 번째 가상 Wish 인터뷰를 시작했습니다. 어제(XNUMX월 XNUMX일), 지금 화요일 제공, COVID 구호를 돕기 위한 가장 큰 기부일 중 하나입니다. 소원을 들어주는 자원봉사자 중 한 명이 페이스북에 다음과 같은 댓글을 남겼습니다. 직접 만나는 것과 같지는 않았지만, 이 어려운 시기에도 Abigail이 그녀의 희망에 한 걸음 더 다가갈 수 있도록 가상 인터뷰를 위한 인프라를 구축하는 조직의 능력에 깊은 인상을 받았습니다. 오늘 Make-A-Wish 지원을 고려하십시오.”
그것이 여전히 정말 특별하고 소원을 들어주는 자원봉사자들에게 공감을 불러일으키는 것을 보는 것은 정말 놀라운 일이라고 생각합니다. 그들은 여전히 이 아이들에게 정말 마술적이고 특별한 인터뷰를 제공하기 위해 이 형식을 편안하게 느낍니다.
존 야브로:
우리 중 많은 사람들이 지금 어려움을 겪고 있는 모든 물류 문제에도 불구하고 도움이 필요한 가족을 지원하는 지역 사회에서 계속해서 무엇을 하고 있는지 듣는 것은 놀라운 일입니다.
Kathrin, 당신은 어려움을 겪고 있는 가족들과 정기적으로 일합니다. 나는 그들 중 많은 사람들에게 지금이 엄청나게 스트레스가 많은 시간이라고 상상할 것입니다. 이 가족들과 이야기한 경험에 대해 무엇을 이야기할 수 있습니까? 그들은 무엇을 겪고 있습니까? 그들의 관심사는 무엇이며 Make-A-Wish는 그들을 어떻게 지원하고 있습니까?
캐서린 브루어:
그들은 지금 우리가 생명의 위협을 받고 있는 것과 동일한 본질적인 질문을 다루고 있습니다. 그들은 사람들이 직장을 잃거나 임금이 삭감되는 경제적 문제를 다루고 있습니다. 우리 가족들도 아이들을 돌보기 위해 휴가를 내야 하고, 그럴 경우 경제적인 어려움에 시달리고 거기에 의료비까지 더해집니다.
두 번째로, 제 생각에는 고립만이 지금 우리 모두가 동일시할 수 있는 것입니다. 우리 가족은 종종 의료 문제를 처리하기 위해 또는 실제로 의학적으로 취약한 민감성 때문에 혼자 있어야 합니다. 이제 우리도 그 문제를 다루고 있습니다. 개인적으로 느낄 수 있습니다. 나는 직업을 갖고 건강하고 안전하며 봄을 만끽하는 것을 정말 즐겼습니다. 이제 저는 고립이 저를 지치고 있다는 것을 알게 되었습니다. 나는 점점 더 예민해지고 있습니다. 모든 사람이 그렇게 느낄지는 모르겠지만 이제 우리 가족이 매일 겪고 있는 일을 조금이나마 이해할 수 있을 것 같습니다. 그들은 그것을 10배 [경험]하고, 이제 우리는 위독한 아이가 있는 가족이 어떤 것인지 상상하기 시작할 수 있습니다.
존 야브로:
Shelby, Make-A-Wish는 우리 중 많은 사람들에게 희망을 구현합니다. 긍정을 담고 있습니다. 그것은 어둠의 시대에 빛나는 빛입니다. Kathrin이 방금 설명한 것을 감안할 때 우리 모두는 이러한 고립 기간을 다르게 경험하고 있다고 생각합니다. 그러나 동시에 조직 자체가 이 희망의 메시지를 전파하고 있습니다. 당신의 팀은 조직의 광범위한 사명을 계속 수행하면서 개인적으로 겪고 있는 일의 균형을 어떻게 유지하고 있습니까?
셸비 길:
사무실에서 일하는 것에서 직원들에게 많은 공감을 가지고 집에서 일하는 것으로의 전환에 정말 접근했다고 생각합니다. 나는 계속해서 소원을 들어주고 더 효과적이기를 바라는 주위의 에너지에 꽤 놀랐습니다. 어떻게 보면 우리는 샌안토니오 사무소와 협력하면서 더 강해졌다고 생각합니다. 우리는 최근 샌안토니오의 지구 책임자가 우리가 이전에 이렇게 잘 협력한 적이 없으며 이번 COVID와 우리 모두가 디지털 통신에 정말로 의존하고 있다고 말한 회의를 가졌습니다. 샌안토니오 사무소가 우리와 대화하기 위해 그것에 의존하는 방식은 우리 팀을 정말로 강화시켰습니다.
또한 '희망의 메시지' 캠페인을 만들기 위해 전국 사무소와 협력했습니다. 우리 지역사회 구성원, 기부자, 자원봉사자, Wish 아이들이 더 넓은 지역사회에 희망의 메시지를 보내고 어려운 시기에 대처하는 방법에 대한 조언을 하는 것을 보는 것은 정말 놀라운 일이었습니다. 우리 직원 모두가 그 캠페인에 참여했기 때문에 이 모든 것에서 나온 커뮤니티를 보는 것은 정말 아름다웠습니다.
존 야브로:
Kathrin, 당신의 관점에서 볼 때, 소원이 왜 그렇게 영향력이 있고, 왜 그것들이 공명하는 방식입니까?
캐서린 브루어:
너무 기술적으로 접근하고 싶지는 않지만 [소원을 들어주는 것] 뒤에는 개인 정신 건강을 향상시키는 가장 좋은 두 가지 방법이 다른 사람을 돕거나 여행을 가는 것임을 보여주는 많은 연구가 있습니다. 우리가 Wish 키즈의 도전을 경험할 때, 개인적으로 소원에 관여하게 될 때, 그리고 그들의 기쁨을 경험하게 될 때, 우리의 거울 뉴런은 실제로 우리에게도 도움이 됩니다. 실제로 우리가 행복할 때 옥시토신과 세로토닌이 증가하고 아드레날린이 감소하는 생리학적 반응이 있습니다. 우리의 혈액은 우리의 기관으로 다시 돌진하고 치유할 시간임을 알려줍니다. 그것은 우리 피부를 통해 돌진합니다. 사람들이 스트레스를 받으면 피가 피부로 가는 것이 아니라 싸우고 도피하기 위해 근육으로 가기 때문에 피부가 노화됩니다. 우리 아이들은 소원을 들어줄 때 실제로 우리를 치유하고 있습니다. 꽤 놀랍습니다.
존 야브로:
정말 놀랍습니다. 희망을 가지고 이 이야기를 보는 것이 왜 그렇게 기분이 좋은지 이해하는 데 도움이 됩니다. Kathrin, 이제 가상 환경에서 소원을 성취함으로써 얻을 수 있는 예상치 못한 이점에 대해 말씀해 주시겠습니까? 당신이 이 가족들에게 제공하는 경험에 다른 참가자들이 참여할 수 있도록 허용하는 방식이 바뀌었나요?
캐서린 브루어:
전적으로. 내가 말했듯이, 우리의 임무는 희망, 힘, 기쁨으로 인간 조건을 풍요롭게 하는 것입니다. 이제 소원 들어주기에 물리적으로 참석한 사람들만이 아니라 친구와 가족으로 구성된 전체 커뮤니티가 참여하여 우리가 소원을 이루었다는 사실을 알게 되었을 때와 같은 감정적 고양을 경험할 수 있습니다. 아이에게 엄청난 차이.
존 야브로:
그 놀라운. Shelby, 마지막 질문입니다. 지역 사회에서 일하고 기부자와 가족과 함께 일하는 사람으로서 개인이 지금 어떻게 비영리 단체를 지원할 수 있습니까? 사람들이 Make-A-Wish의 사명을 지원하기 위해 할 수 있는 실질적인 일과 우리 지역 사회에서 이 매우 중요한 일을 하고 있는 다른 조직은 무엇입니까?
셸비 길:
우리는 더 디지털 형식으로 우리의 바람을 진정으로 공유하기 위해 지역 수준과 국가 수준에서 일하고 있습니다. 저는 첫째로 온라인에서 우리와 소통하고 공유한다고 말하고 싶습니다. 제 생각에는 사람들이 Make-A-Wish 사명의 전체 범위를 이해하지 못하고 대부분의 우리 아이들이 행복하고 건강한 삶을 살아간다고 생각합니다. 정말 중요합니다. 소원은 치유 과정의 일부로 여겨지기 때문에 그 이야기를 더 많이 공유할수록 우리의 범위는 더 넓어진다고 생각합니다.
모두에게 어려운 시기라는 것을 알고 있기 때문에 기부와 함께 지금은 회색지대라고 생각합니다. 그러나 가능한 한 비영리 단체를 계속 지원하면서 우리 모두는 최선을 다해 운영을 계속하려고 노력하고 있습니다. 모든 기부는 정말 어려운 시기에 더 많은 소원을 들어주는 데 도움이 됩니다. 우리는 치명적인 질병을 가진 아이들이 어린 시절을 보낼 자격이 있고 가장 어두운 시기에도 이러한 희망의 순간을 받을 자격이 있다고 정말로 믿습니다.
존 야브로:
글쎄요, 아버지로서 저는 여러분이 우리 지역 사회에서 하는 일이 얼마나 중요하다고 생각하는지, 개인적으로 그것이 저에게 얼마나 영향을 미치는지 말할 수 없습니다. Kathrin, 당신의 관점에서 Make-A-Wish 및 기타 비영리 단체의 사명을 지원하기 위해 사람들이 지금 당장 할 수 있는 가시적인 일이 무엇입니까?
캐서린 브루어:
물어봐주셔서 감사합니다. 우리 소원의 85%가 여행과 관련된 것이어서 지금 보류 중이라는 것을 아는 것이 중요합니다. 그러나 나머지 15%는 우리가 '가지고 있는 것', 즉 의학적으로 허약한 어린이를 위한 야외 놀이 공간, 실내 음악 스튜디오 또는 일종의 컴퓨터 기술 설정이라고 부르는 것입니다. 사람들은 실제 재료, 물리적 재료 또는 해당 재료를 구매하는 데 도움이 되는 현금으로 그러한 현물 소원을 지원하도록 도와줌으로써 우리를 도울 수 있습니다. 지금은 기부금이 많이 줄었으니 이런 물품을 공급해 주신다면 정말 큰 도움이 될 것 같습니다.
존 야브로:
감사합니다. 재정적으로 일부는 할 수 없더라도 지금 우리 모두가 기여할 수 있는 다른 방법이 있다는 것을 상기시켜주는 훌륭한 일이라고 생각합니다. 음, Kathrin과 Shelby, 오늘 시간 내주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 귀하와 귀하의 전체 팀이 커뮤니티에서 수행하는 놀라운 작업에 감사드립니다. 나는 시간을 주셔서 감사합니다.
캐서린 브루어:
고마워요, 존.
