비즈니스는 직원과 고객이 보살핌을 받고 개인적인 차원에서 연결되어 있다고 느낄 때 번성합니다. ㅏ 하버드 대학교 연구 사람이 직업을 얻거나 직업을 유지하거나 직업에서 발전하는 이유의 15%만이 기술 및 직업 지식과 관련이 있는 반면 85%는 대인 관계 및 개인 관계 구축과 관련이 있습니다. 그렇다면 지속되는 진정한 진정한 관계를 구축하는 가장 좋은 방법은 무엇일까요? 다른 것들 사이, 대면하다 지속적으로 팀원, 동료 및 고객과 더 깊은 수준에서 연결할 수 있도록 도와줍니다. 대면 회의가 옵션이 아닌 경우 화상 회의가 훌륭한 대안이 됩니다. 이 블로그에서는 개인적인 연결이 무엇이고 이것이 현대 비즈니스에 왜 그렇게 중요한지 살펴보고 지속적인 관계를 만드는 데 유용한 팁을 제공합니다.
개인 연결이란 무엇입니까?
간단히 말해서 개인적인 관계는 표면적인 인사나 잡담보다 더 깊이 있고 실질적인 상호 작용입니다. 개인적인 연결은 두 사람 사이에 형성되는 진정한 유대이며 각 사람이 보고 듣고 알고 있다고 느낍니다. 인정할 수 있든 없든 우리 각자는 타고난 연결 욕구 다른 사람과.
개인 연결이 현대 비즈니스에 중요한 이유는 무엇입니까?
거의 모든 사람이 직계 가족이나 확대 가족, 소셜 네트워크나 친한 친구, 이웃이나 지역 사회 구성원, 심지어 직장 내에서도 매일 다양한 관계 내에서 상호 작용합니다. 개인적인 관계와 의미 있는 관계는 지속적인 파트너십과 성공적인 협업의 기반이기 때문에 현대 비즈니스에 매우 중요합니다. 팀, 파트너 및 고객과 정기적으로 연결함으로써 회사에 대한 충성도, 신뢰 및 만족감을 생성하는 데 큰 진전을 이룰 것입니다.
클라이언트 신뢰 증가
진솔한 대화를 위한 공간을 만드는 것은 개인적인 관계를 맺는 데 필수적이지만 그러기 위해서는 먼저 신뢰가 구축되어야 합니다. 신뢰는 일반적으로 시간이 지남에 따라 의도적인 상호 작용이 결합되어 진정성 있고 지속적인 유대를 형성하기 때문에 달성됩니다. 고객은 자신이 보살핌을 받고 있고 모든 단계에서 자신의 요구 사항이 충족되고 있음을 알 때 회사를 편안하게 신뢰할 수 있습니다.
고객 유지율 증가
의미 있는 연결은 고객 유지율 증가. 고객은 자신을 최우선으로 생각하고 고객이 자신의 최대 이익을 염두에 두고 있다는 것을 알 때 고객을 계속 유지할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 고객이 지속적으로 보살핌을 받고 있다는 느낌을 받으려면 고객을 지원하는 것뿐만 아니라 고객이 성공하는 것을 보기 위해 최선을 다하고 있음을 보여주어야 합니다.
더 행복한 팀원들
인맥 형성을 위해 능동적인 조치를 취하면 팀원들은 궁극적으로 자신의 업무에 더 만족하게 될 것입니다. 이러한 노력에는 감독자와의 정기적인 확인, 우려 사항을 해결하기 위한 솔직한 대화 및 잘한 일에 대한 감사. 더 행복한 팀은 연결성이 더 강력한 팀워크와 향상된 생산성으로 이어지기 때문에 이직률이 적고 더 나은 결과를 볼 수 있습니다.
다음 화상 회의를 위한 5가지 개인 연결 팁
더 깊은 수준에서 연결을 개발하기 시작하면 관계가 번창함에 따라 장단기적으로 이익을 얻을 수 있습니다. 다음은 화상 회의 회의를 개선하고 더 깊은 수준에서 연결할 수 있는 몇 가지 방법입니다.
1. 바로 사업에 뛰어들지 말라
운동선수와 예술가가 큰 경기나 공연 전에 워밍업하는 것과 마찬가지로 시간을 내어 회의에 편안하게 들어가십시오. 세부 사항을 살펴보기 전에 참가자들이 통화에 참여하고 환영받는다는 느낌을 받을 수 있도록 간단한 대화나 일상적인 대화에 몇 분간 시간을 할애하십시오. 몇 가지 통합 아이스 브레이커 질문 및 활동 통화를 시작할 때 모든 사람을 워밍업시키고 동료와 고객이 개인적인 차원에서 서로를 알 수 있도록 돕습니다. 일정을 초과하지 않도록 주의하고 그룹과 연결하고 공동체 의식을 형성하는 이점을 이해하십시오.
2. 산만하지 마십시오
개인적인 관계를 손상시키는 최악의 방법 중 하나는 대화 중에 산만해 보이고 지루하거나 냉담한 인상을 주는 것입니다. 그건 비밀이 아니야 우리의 마음은 끊임없이 방해 요소로 가득 차 있습니다. 우리를 모든 방향으로 끌어당기지만 집중하는 것이 가장 중요합니다. 다음 화상 회의에 로그인하기 전에 전화기를 무음으로 하고 브라우저에서 불필요한 탭을 닫고 음악이나 경쟁 사운드를 끄십시오. 요즘 누군가의 온전한 관심을 받는 일이 너무 드물기 때문에 온전한 존재가 우리 관계에서 매우 중요해졌습니다.
3. 안부 물어보기
너무 자주 우리는 일상 생활에 너무 몰두하여 소셜 서클과 직장에 있는 사람들을 확인할 만큼 충분히 오래 멈추지 않습니다. 약간의 노력은 새로운 관계나 오랜 우정에 큰 도움이 될 수 있지만 특히 원격 근무자들 사이에서 정기적으로 서로를 보지 않는 사람. 화상 회의 중에 동료에게 최근 작업이 어떻게 진행되고 있는지 또는 새로운 프로젝트가 있는지 물어보십시오. 말처럼 간단하게 들리겠지만, 동료 팀원에게 그들이 어떻게 일을 잘하고 있는지 묻는 것은 분산된 팀이 얼마나 연결되어 있다고 느끼는지와 직접적인 상관관계가 있습니다.
4. 동맹이 되어라
직장에서 동료가 되는 것 필요에 따라 동료나 고객에게 나타나서 지원을 제공하는 것을 의미합니다. 그것은 다른 사람들이 성공할 수 있도록 돕고 그들이 성공할 수 있는 기회를 갖도록 하기 위해 에너지를 소비하는 것을 의미합니다. 원격 근무자든 기존 고객이든 "그들의 삶을 더 쉽게 만들려면 어떻게 해야 할까요?"라고 스스로에게 물어보십시오. 이것은 프로젝트에 대한 작업을 적게 제공하거나 과소 청구하는 것을 의미하지는 않지만 추가 명확성을 제공하고 추가 눈이 되고 도움이 되는 손을 제공하거나 불편한 대화를 나누는 것을 포함합니다. Allyship은 다양한 형태로 제공되지만 궁극적으로 다른 사람의 필요를 자신보다 우선시합니다.
5. 칭찬 또는 공개적인 칭찬을 제공합니다.
자기 위주의 칭찬을 하는 것과 진정으로 교화하는 사람. 사려 깊고 개인화된 칭찬을 공유하면 올바른 맥락에서 제공된다면 누군가의 하루를 바꿀 수 있습니다. 예를 들어 화상 회의에서 동료의 아이디어나 의견에 대해 긍정적인 반응을 보인다면 관심을 기울이고 있으며 동료의 목소리가 소중하다는 것을 보여줍니다. 또한 누군가의 지식, 경험 또는 행동을 칭찬하는 것은 사기를 높이고 모든 사람이 계속 열심히 일하도록 격려하는 좋은 방법입니다. 잘만 하면 전체 팀의 진정한 승리가 될 수 있습니다.
개인 연결을 만들 때 가장 중요한 것은 무엇입니까?
진실한 인간 관계와 개인적인 상호 작용을 위해서는 우리의 감각을 사용하고, 완전히 현존하고, 상호 작용에 적극적으로 참여해야 합니다. 아래에서는 이러한 개인적인 연결을 만들 때 가장 중요한 것이 무엇인지 살펴봅니다.
다정한 목소리
당연해 보일 수 있지만 친밀한 어조는 개인적인 관계를 구축하는 데 중요합니다.. 고객과 대화할 때 목소리에 신경쓰고 동료나 친한 친구와 대화하는 것처럼 말하십시오. 이것은 특히 먼 길을 갈 수 있는 개인적인 접촉입니다. 콜센터 고객 서비스. 상대방이나 파티에 대한 존경심을 나타내되 편안하고 친근하며 개성 있는 태도를 유지하는 것을 잊지 마십시오. 너무 뻣뻣한 소리는 대화의 흐름을 방해하고 개인적인 관계 형성을 방해할 수 있습니다.
눈맞춤
캐주얼한 채팅을 하든 공식적인 토론을 하든, 눈맞춤은 커뮤니케이션 퍼즐의 중요한 부분입니다.. 눈을 마주치는 것은 주변 환경에 있는 다른 것에 주의가 산만해지는 것이 아니라 대화에 적극적으로 참여하고 있다는 메시지를 보냅니다. 말하는 사람은 존중받고 경청되는 느낌을 받을 것입니다. 즉, 마음을 열고 당신과 관계를 맺을 가능성이 높아집니다.
차분한 자세
당사의 신체 언어는 많은 것을 전달할 수 있습니다, 우리가 그것을 완전히 인식하지 못하는 경우에도. 우리의 얼굴 표정에서 자세와 몸짓에 이르기까지 우리의 신체적 행동은 때때로 말로는 부족한 정보를 전달합니다. 그렇기 때문에 동료나 의뢰인 주변에서 자신의 자세를 의식하고 차분한 태도를 구현하려고 노력하는 것이 좋습니다. 이것은 당신이 다른 사람이 말해야 하는 것에 열려 있음을 나타내고 그들이 자유롭게 의사소통할 수 있도록 하는 데 도움이 될 것입니다.
화상 회의는 직원과 클라이언트 연결을 변환하는 데 도움이 됩니다.
인간의 상호 작용이 크게 의존하기 때문에 비언어적 단서, 대면 의사 소통은 우리의 개인적인 연결과 진정한 관계 구축에 매우 유익합니다. 직접 만나는 것이 불가능하다면 상대방의 몸짓과 비언어적 의사소통에 여전히 반응할 수 있는 화상회의가 최선의 대안이다. 고객이나 팀원과 화상 통화를 하는 것은 소리로 교환되는 정보뿐만 아니라 그들의 표정, 움직임 및 신체적 반응에서 배울 수 있는 기회입니다.
전화 통화, 이메일 및 채팅 앱은 모두 유용하지만 대면 상호 작용에서 발생하는 동일한 비언어적 컨텍스트 단서를 제공하지 않습니다. 화상 회의는 사람들을 당신의 전 세계로 초대하여 훨씬 더 넓은 그림을 그리고 더 높은 생산성과 더 깊은 수준의 연결을 제공합니다.
결론
급변하는 오늘날의 세상에서 누군가와 진정한 관계를 맺는 것은 매우 드뭅니다. 개인적인 수준에서 연결하려면 의식적인 노력과 상당한 시간이 필요하지만 팀의 기대치를 초과하거나 고객의 충성도를 얻은 결과는 확실히 그만한 가치가 있습니다. 와 같은 통신 기술로 화상 회의 이제 널리 사용 가능하고 사용하기 쉽기 때문에 개인 관계를 강화하고 그 과정에서 비즈니스를 성장시킬 수 있는 충분한 기회가 있습니다.
