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사람들이 집에 머물도록 요청받고 도시 전체가 확산을 늦추기 위해 제자리에 대피하라는 명령을 받았기 때문에 코로나 바이러스 (COVID-19), 전 세계 기업들은 이제 완전히 원격 인력을 지원해야 하는 문제에 직면해 있습니다. 이로 인해 발생한 물류 문제 외에도 회사 리더는 직원 복지와 관련된 다음과 같은 새로운 질문을 해결하기 위해 빠르게 노력하고 있습니다.
- 불확실한 시기에 원격 직원과 함께 회사의 문화와 가치를 유지하면서 평온함과 평범함을 어떻게 가져오나요?
- 우리의 문화 지향 프로그램은 어느 정도까지 원격 근무 방식으로 전환됩니까?
- 커뮤니케이션 도구를 더 잘 활용하여 직원 참여 강화?
분산된 팀이 물리적 사무실 공간이 아닌 디지털 커뮤니케이션 도구 및 앱 내에서 의사소통하고 상호작용한다는 점을 감안할 때, 완비된 휴게실, 탁구대 및 전통적인 해피 아워와 같은 표면적 특전으로는 충분하지 않습니다. 대신 기업은 분산된 전체 인력에 걸쳐 혁신, 생산성, 성장 및 직원 참여를 촉진하는 강력하고 포용적인 기업 문화를 구축하기 위한 창의적이고 새로운 방법을 신속하게 구상하고 출시해야 합니다.
이 게시물에서는 회사 문화가 왜 그렇게 영향력이 있는지 살펴보고 원격 팀에서 긍정적인 회사 문화를 육성하고 홍보하는 데 유용한 팁을 제공합니다.
회사 문화(특히 원격 팀의 경우)가 중요한 5가지 이유
직장 역학에 관한 베스트 셀러 책인 Start with Why에서 저자 Simon Sinek은 기업 문화의 중요성을 완벽하게 요약합니다.
잘 정의되고 긍정적인 회사 문화는 엔터프라이즈 회사에 매우 중요합니다. 실제로 Gallup의 조직 행동 연구에 따르면 회복력 있는 기업 문화를 가진 기업은 직원 결근 및 이직률이 낮고 참여도가 높고 생산적인 직원이 있는 경향이 있습니다. 또한 조직이 훨씬 더 높은 전사적 효율성, 더 나은 재무 성과 및 더 높은 고객 만족도를 달성하도록 돕습니다. 다음은 강력하고 긍정적인 기업 문화를 갖는 것의 상위 XNUMX가지 이점입니다.
1. 최고의 인재 유치
Deloitte Insights에 따르면 "의미 있는 업무, 깊은 직원 참여, 업무 및 조직 적합성, 강력한 리더십으로 정의되는 문화를 만드는 조직은 동료를 능가하고 최고의 인재를 유치하는 데 있어서 경쟁에서 이길 가능성이 높습니다." 실제로 구직자의 46%가 기업 지원을 선택할 때 기업 문화를 매우 중요하게 꼽았습니다. 구직자들은 글래스도어(Glassdoor)와 같은 동료 리뷰 사이트와 소셜 미디어에 접속하여 직원들이 작성한 회사 리뷰를 읽을 수 있습니다. 열악한 문화의 역사는 최고의 인재가 귀사에서 일자리를 구하지 못하게 할 수 있습니다. 이것이 바로 선두 기업이 일반적으로 지속적인 직원 피드백 세션을 구현하고 개선할 영역을 발견하기 위해 인터뷰를 종료하는 이유입니다.
2. 직원 유지율 증가
Work Institute의 연구에 따르면 27년 미국 직원 100명 중 2018명이 자발적으로 직장을 그만뒀습니다. 이는 8.3년 이후 2017%, 88년 이후 2010% 증가한 수치입니다. Work Institute는 이러한 추세로 인해 35%의 높은 이직률의 원동력은 기업문화와 직결됩니다. 연구에 따르면 조직 문화가 마음에 들지 않는 직원은 회사를 그만둘 확률이 2023% 더 높습니다. 직원을 잃는 것은 회사에 비용이 많이 듭니다. 평균적으로 추산에 따르면 연간 $24를 버는 직원을 교체하는 데 $10,000 정도의 비용이 듭니다. 그것이 긍정적이고 잘 정의된 회사 문화를 갖는 것이 중요한 이유 중 하나입니다. 자신의 업무에 흥분하고 회사 문화, 미션 및 동료로부터 영감을 받는 직원은 경쟁업체를 위해 일하러 갈 가능성이 적습니다.
3. 브랜드 평판 향상
당신의 문화는 당신의 브랜드입니다. 즉, 훌륭한 회사 문화는 조직의 모든 측면에 영향을 미칩니다. 비즈니스를 수행하는 방법을 알려줄 뿐만 아니라 직원, 고객 및 잠재 고객이 귀하와 귀하의 우선 순위를 인식하는 방법을 결정합니다. 최고의 인재를 유치하고 직원 이직률을 줄이는 것 외에도 긍정적인 브랜드 이미지와 평판은 기존 고객과의 신뢰 수준을 높이고 잠재 고객이 귀하와 비즈니스를 하고 싶어하게 만듭니다. 이것은 회사의 성공과 성장에 매우 중요합니다. 실제로 조직의 50% 이상이 기업 문화가 수익성, 회사 가치 및 성장률에 영향을 미친다고 말합니다.
4. 전반적인 생산성 향상
훌륭한 회사 문화는 다양한 방식으로 조직 내에서 생산성을 높입니다. 첫째, 직원들이 자신의 업무와 회사 문화에 만족하면 지속적으로 출근하고 병가도 줄어듭니다. 연구에 따르면 불행한 직원은 행복한 직원에 비해 연간 평균 15일 더 병가를 냅니다. 또한 직원들이 자신의 일을 즐길 때 자신의 일에 더 자신감을 갖고 100% 최선을 다하기 위해 노력하며 팀원들도 그렇게 하도록 격려합니다. 동료 간의 이러한 긍정적인 동료 압력은 전체 팀의 성과를 높이는 데 도움이 됩니다. TheYesWorks의 공동 창립자인 Aaron Schmookler는 대안도 사실이라고 지적합니다. '당신은 우리를 나쁘게 만들고 있습니다.' 높은 성과를 내는 문화에는 대신 '받아들여'라고 말하는 사람들이 있습니다. 할 수 있어요.'"
5. 수익성 개선
마지막으로, 강력한 기업 문화는 조직에 지속 가능한 경쟁 우위, 즉 수익성 향상을 제공합니다. 연구에 따르면 조직의 문화가 향상되면 회사의 수익도 향상됩니다. 당연히 시간이 지남에 따라 오랜 비즈니스 파트너가 귀사의 문화에 익숙해지고 열정적인 직원들과 긴밀한 업무 관계를 구축함에 따라 고객 유지율이 높아집니다. 이러한 충성도 높은 고객은 브랜드 전도사가 되어 다른 사람들을 귀사로 안내하여 고객 획득 비용을 낮추고 동시에 이탈하는 데 도움을 줍니다.
성공적인 원격 작업 문화를 구축하기 위한 5가지 전략
회사의 문화는 직원들이 조직 내에서 행동하는 방식을 지배하는 공유된 가치, 신념, 기대 및 목표의 시스템입니다. 사내 직원과 함께 강력한 기업 문화를 구축하고 유지하는 것은 충분히 어렵습니다. 분산된 인력 전반에 걸쳐 응집력 있는 회사 문화를 갖는 것은 새로운 과제를 추가합니다. 그러나 많은 의도와 약간의 창의성만 있으면 모든 직원에게 긍정적인 영향을 미치는 강력한 기업 문화를 구축할 수 있습니다. 다음은 회사 문화 플레이북을 개발하는 데 도움이 되는 XNUMX가지 전략입니다.
1. 회사의 가치를 정의하고 전달하며 실천하십시오.
강력한 기업 문화를 만드는 첫 번째 단계는 기업의 핵심 가치를 파악하는 것입니다. 이러한 기본 가치는 귀사의 사명과 문화를 안내할 것입니다. 전사적 의사소통의 모든 형태, 팀 회의 및 전체 회의 중에 직원들에게 이러한 가치를 지속적으로 전달하여 직원들을 최우선으로 생각하는 것이 중요합니다. 이러한 가치를 강화하고 긍정적인 문화를 조성하기 위해 업무에서 이러한 핵심 가치를 보여주는 팀원에게 특별한 인정과 상을 수여하십시오. 그러나 궁극적으로 회사의 가치는 관리자와 팀장이 매일 생활하고 보여줄 때만 유효합니다. 핵심 가치를 설정한 다음 리더가 이를 준수하지 않는 것은 회사 가치를 전혀 설정하지 않는 것보다 나쁩니다. 모범을 보이는 것이 중요합니다.
2. 회사 문화와 가치를 채용 및 온보딩 프로세스에 통합
회사의 가치를 사용하여 채용 결정을 내리고 온 보딩 프로세스. 구직자들에게 회사의 핵심 가치와 기존 문화를 명확하게 설명하고 그들이 그러한 가치와 자질을 가지고 있는지 평가하십시오. 전자 상거래 플랫폼 제공업체인 BigCommerce는 직무 요구 사항을 두 가지 "버킷"으로 분류합니다. "버킷 1"은 직무를 수행하는 데 필요한 기술과 경험을 포함하고 "버킷 2"는 회사 문화에 맞는 무형의 속성을 포함합니다.
“버킷 2는 빠르게 성장하는 회사에서 정말 중요합니다. 신뢰할 수 있는 사람들이 즉각적인 결정을 내리기를 원하기 때문입니다. 당신은 그들이 똑똑하다는 것을 이미 알고 있지만, 그들이 위기에 처했을 때 높은 길을 선택할까요? 그들은 자신보다 팀과 회사를 우선시할까요? 문앞에서 자존심을 확인하고 올바른 이유로 경로를 변경할까요? Bucket 2 사람들은 거의 매번합니다.” - Robert Alvarez, 최고 재무 책임자, BigCommerce
조직과 문화적으로 일치하는 후보자를 고용하는 것은 필요한 기술 및 업무 경험과 일치하는 후보자를 고용하는 것만큼이나 중요합니다. 적절한 기술을 갖춘 문화적 적합성이 뛰어나다고 생각되는 후보자를 찾으면 회사의 가치, 문화 및 사명을 염두에 두고 신입 사원을 온보딩하십시오. 모든 직원은 브랜드를 대표하므로 신입 사원이 가능한 한 빨리 회사의 문화 및 가치에 적응하는 것이 중요합니다.
3. 회사 문화에 맞는 도구를 활용하고 커뮤니케이션을 촉진합니다.
분산된 팀이 사무실 내부가 아닌 앱 내부에서 협업할 때 해당 앱과 도구가 회사 문화와 일치하는 것이 중요합니다. 즐겁고 캐주얼하고 이상적인 작업 환경, 다음과 같은 채팅 앱 사용 느슨하게 or Microsoft 팀. 이러한 도구는 의사 소통을 보다 자연스럽게 만들고 GIF, 이모티콘 및 기타 표현 형식을 포함하여 전문적인 의사 소통을 보다 개인화하도록 설계된 기능도 포함합니다.
또한 멀리 떨어져 있는 팀 구성원이 다음을 통해 대면 커뮤니케이션을 가능한 한 쉽게 만들고 싶을 것입니다. 화상 회의. 이러한 회의는 시간이 지남에 따라 관계를 육성하고 성장시키는 데 도움이 됩니다. Lifesize의 생생한 비디오 품질 회의 통화에 참여하는 사람과 같은 방에 있는 것처럼 느껴지고 원격 팀 구성원을 명확하게 보고 들을 수 있으므로 더 깊은 수준으로 연결할 수 있습니다. 분산된 팀은 정기적으로 대면하지 않으면 효과적이지 못합니다.
“당연히 의사소통은 유연한 원격 근무를 가능하게 하는 비결 중 하나입니다. 당연히 우리는 화상 회의를 대면할 수 없는 회의의 기본값으로 사용하며, 이러한 대면 시간을 유지하고 원격 작업자를 '방에' 두는 것이 동료와 계속 참여하는 데 큰 도움이 된다는 것을 알게 되었습니다. 단순한 음성 연결이 아닌 비디오 및 풍부한 콘텐츠 공유를 통해 회의에 참여하는 팀원들도 대화에 더 적극적으로 참여하고 기여합니다.” - Lifesize 최고 인사 책임자 Gayle Wiley
4. "냉수" 채팅을 장려하십시오.
많은 전통적인 사무실 직원들은 "워터 쿨러" 채팅 취미, 관심사 및 개인 생활에 대한 즉석 및 비공식 대화를 포함하는 직장에서. 이러한 대화는 동료들 사이에 보다 협력적인 관계를 조성하는 데 매우 중요합니다. 실제 사무실에서와 마찬가지로 가상 커뮤니케이션 도구를 통해 유사한 결속 기회를 장려해야 합니다. Slack 및 Microsoft Teams와 같은 채팅 도구에서 별도의 채널을 생성하여 팀 구성원이 업무와 관련 없는 일상적인 대화를 나눌 수 있습니다. ㅏ 슬랙 #워터쿨러 채널 회사에서 동료 간의 일상적인 대화를 위한 공간을 만드는 가장 인기 있는 방법 중 하나입니다.
또한 1:1 및 팀 회의 통화의 처음 몇 분을 사용하여 멀리 떨어져 있는 동료를 따라잡고 일상적이고 업무와 관련 없는 대화를 나눌 수 있습니다. 이 빠르고 비공식적인 상호 작용은 시간이 지남에 따라 팀 구축에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 정기 호스팅을 고려하십시오. 가상 팀 빌딩 활동, 팀 결속 화상 통화 및 가상 해피 아워 팀 구성원이 부담 없이 채팅하고 교류하고, 삶에 대해 이야기하고, 게임을 하거나, 웃음을 나눌 수 있는 곳입니다.
5. 특이한 점을 수용하라
분산된 인력을 통해 다양한 팀이 고유한 스타일을 개발합니다. 회사 가치를 기반으로 응집력 있는 원격 작업 문화와 규범을 확립하는 것이 목표이지만, 각 팀은 공유된 경험과 일상적인 상호 작용을 통해 고유한 개성을 개발할 수 있어야 합니다. 이러한 하위 문화는 직원 참여에 중요하며 동료가 팀원을 신뢰하고 연결하는 데 도움이 됩니다. 작은 차이에 대해 걱정하지 마십시오. 장기적으로 이러한 차이점은 회사를 더욱 활기차게 만들고 분산된 팀 전체에 더 강력한 문화를 구축하는 데 도움이 됩니다.
결론
직원 만족과 행복은 긍정적인 직장 문화와 밀접한 관련이 있습니다. 직원들은 사기가 높고 동료들이 진심으로 서로를 즐기는 조직의 일원이 되기를 원합니다. 그들은 자신이 하는 일에 참여하고, 도전하고, 흥분하고, 팀에 대한 고유한 기여를 인정받기를 원합니다. 인력이 분산되어 있는 회사의 경우 채팅 앱 및 대면 화상 회의와 같은 커뮤니케이션 도구를 사용하여 사무실 내 전통을 가상 작업 공간으로 가져와 공동체 의식을 고취할 수 있습니다. 잘 정립되고 강력한 긍정적 문화는 직원 사기를 높이고 직원을 조직의 더 넓은 목표와 임무에 맞추는 데 도움이 됩니다.
