지난 게시물에서는 Contact Center Trends에 설명된 XNUMX가지 트렌드 중 첫 번째를 다루었습니다.

한 해의 끝은 항상 많은 목록을 가져오는 것 같습니다.

트렌드 스포팅. 고객 경험 영역에서 최신 정보를 유지한다는 유행어입니다.