이 게스트 블로그 게시물은 엔터프라이즈 기업을 위한 분산 작업 시리즈의 일부입니다. 딸깍 하는 소리 여기를 눌러 더 많은 정보를 찾으세요. 시리즈의 첫 번째 블로그를 읽으려면. 

분산 작업의 시대가 도래했습니다. 생산적인 노동력을 운영한다는 것은 더 이상 모든 사람을 물리적으로 같은 장소에 함께 두는 것을 의미하지 않습니다. 프리랜서, 계약자 및 원격 작업자는 모두 동적 협업 도구의 도움으로 힘을 합치고 있습니다. 클라우드를 통해 제공되는 이러한 솔루션을 사용하면 원격 팀이 아이디어, 콘텐츠 및 대화를 실시간으로 더 쉽게 공유할 수 있습니다. 

스탠포드 연구 가상 작업자가 동료보다 13% 더 나은 성과를 내고 이직률이 50% 감소하여 현대적인 팀을 설계할 때 더 많은 회사가 사무실 외부로 확장하도록 유도하는 것으로 나타났습니다. 그렇다면 분산된 팀 전략을 어떻게 시작합니까? 올바른 기술 스택을 잠금 해제하여 팀 커뮤니케이션 및 협업을 촉진하고 팀의 성공을 준비하세요. 

 

주황색 고양이를 바라보고 있는 전화 회의 중인 여성

분산된 팀을 위한 협업 툴킷 구축

협업 툴킷은 위치에 관계없이 지식 근로자에게 권한을 부여하고 동기를 부여하며 지원하도록 설계된 클라우드 기반 소프트웨어 도구입니다. 모든 비즈니스는 다르지만 각 툴킷에는 동일한 기둥이 필요합니다.

  1. 간단: 쉬운 채택을 장려합니다.
  2. 유연성: 팀원이 이미 사용하고 있는 솔루션과 통합할 수 있습니다.
  3. 확장성: 빠르게 변화하고 점점 세계화되는 팀을 지원합니다.

다음은 10년에 분산된 팀 툴킷에 추가할 것을 고려할 2020가지 도구 및 통합입니다.

1. 프로젝트 기획

하루 종일 팀원들 옆에 앉아 있지 않을 때 계획은 평소보다 훨씬 더 중요한 작업이 됩니다. 퍼포니 계획을 세울 때 직원들이 함께 작업할 수 있도록 도와줍니다. 직원들이 업무 승인 여부를 확인하기 위해 관리자 사무실에 들를 수 없는 환경에서 Perfony는 모든 것이 원활하게 진행되도록 합니다.

계획이 생성되면 프로젝트 로드맵에서 "승인됨", "완료됨" 또는 "확인됨"과 같은 단계를 식별하여 목표에 얼마나 빨리 도달하고 있는지 확인할 수 있습니다. 팀 구성원이 Microsoft Teams와 같은 기존 협업 앱 내에서 작업을 즉시 제안하고 해당 작업의 상태를 설정할 수 있으면 실행 속도가 빨라집니다. 팀 구성원이 다른 시간대에 있는 관리자의 승인을 기다리고 있는 경우에도 프로젝트 시작부터 완료까지의 여정에서 장애물이 적습니다.

 

Perfony 애플리케이션의 스크린샷

2. 프로젝트 관리

분산된 팀을 관리할 때 가장 어려운 부분 중 하나는 동일한 통합 환경에서 지식과 프로젝트에 액세스할 수 있는지 확인하는 것입니다. 플랜뷰가 디자인한 팀을 위한 Projectplace 사용자가 필수 프로젝트를 계획하고 공동 작업을 수행하며 중요한 계획의 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

클라이언트를 위한 웹 사이트를 구축해야 한다고 상상해 보십시오. Projectplace는 와이어프레임에서 전달에 이르기까지 사이트 설계의 모든 단계를 추적하는 데 도움이 됩니다. 직원 모두가 누가 무엇을 하고 있는지 볼 수 있으므로 작업이 중복되거나 수행해야 할 작업을 놓칠 위험이 적습니다.

Microsoft Teams 확장을 사용하면 Teams 환경 내에서 모든 기존 프로젝트 및 작업 공간에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 사람들은 Teams 내에서 자신에게 할당된 프로젝트 또는 작업 카드에 응답할 수도 있습니다.

 

Projectplace 애플리케이션의 스크린샷

3. 실시간 언어 통역

분산된 디지털 인력의 이점 중 하나는 관리자가 전 세계에서 전문가를 고용할 수 있다는 것입니다. 더 이상 가까운 지역에 있는 인재와 함께 일하는 데 제한을 받지 않습니다. 대신 전 세계의 숙련된 개인에게 연락하여 팀을 보다 생산적이고 맞춤화할 수 있습니다. 그러나 클라우드 기술을 통해 사람들이 웹을 통해 함께 작업할 수 있다고 해서 아직 장벽이 없는 것은 아닙니다. 언어는 종종 그러한 장벽 중 하나입니다.

EVERYWHERE 팀 구성원이 실시간 및 동시 번역, 심지어 실시간 수화 통역을 통해 여러 언어로 의사 소통할 수 있습니다. 이를 통해 전 세계 여러 지역에서 협업하는 동료 간의 장애물을 즉시 제거할 수 있습니다. 기업은 KUDO에 액세스하여 온라인으로 다국어 회의에 참여하고 공동 작업 문서를 보고 질문을 할 수 있습니다. 모두 공유 인터페이스에서 가능합니다. 

 

4명이 전화 회의 중인 Kudos 애플리케이션의 스크린샷

4. 작업 관리

분산된 팀을 성공적으로 운영한다는 것은 직원들이 책상에 뛰어드는 것처럼 자유롭게 체크인할 수 없는 상태에서 직원들이 올바른 페이지와 올바른 작업 추적을 유지할 수 있는 방법을 찾는 것을 의미합니다. 다음과 같은 Kanban 스타일 작업 관리 도구 Workstreams.ai 팀이 포괄적인 워크플로 환경에서 보다 효과적으로 협업할 수 있습니다.

Workstreams.ai 내에서 직원은 쉽고 빠르게 작업을 생성하고 프로젝트에 레이블을 추가하며 팀원에게 책임을 할당할 수 있습니다. 이 솔루션은 비즈니스에서 여러 부서 및 위치의 사람들을 우선 순위를 조정할 수 있는 가상 공간에 함께 모을 수 있는 방법을 제공합니다. Microsoft Teams와 통합되는 유연한 Kanban 보드로 완성된 Workstreams.ai는 필요에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. 또한 작업 진행 상황에 대한 미리 알림, 알림 및 업데이트를 제공하는 지능형 봇도 얻을 수 있습니다.

 

Workstreams 애플리케이션의 스크린샷

5. 메시징 상호 운용성

때로는 서로 다른 조직의 직원이 커뮤니케이션 및 협업을 위해 서로 다른 도구를 사용하는 것을 선호합니다. 새 마케팅 계약자는 Slack의 팬일 수 있지만 기존 마케팅 관리자는 Microsoft Teams를 선호합니다.

미오, 새로운 계약자 또는 파트너와 협력한다고 해서 그들이 선호하는 기술에 적응하도록 강요하거나 이메일과 같은 구식 기술에 의존하는 것을 의미할 필요는 없습니다. 대신 Mio는 원활한 메시징 경험을 보장합니다. 각 당사자는 자신이 선호하는 채팅 도구, 플랫폼 및 회사 간 메시징에서 작업할 수 있습니다. 궁극적으로 Mio를 사용하면 분산된 팀이 Microsoft Teams 및 Slack과 같은 외부 시스템에서 채팅할 수 있으므로 프로젝트를 시작하기 위해 고객, 공급업체 및 프리랜서에게 네트워크에 참여하도록 요청할 필요가 없습니다. 


6. AI 애니메이션 프레젠테이션

분산된 팀이 올바른 정보에 액세스할 수 있도록 보장하는 것은 퍼즐의 한 조각에 불과합니다. 또한 비즈니스 리더는 해당 정보를 가능한 한 매력적이고 쉽게 흡수할 수 있도록 해야 합니다.

구불구불한 텍스트를 애니메이션 프레젠테이션으로 변환하는 인공 지능 플랫폼입니다. 즉, 관리자는 명확한 스토리를 전달하는 상황에 맞는 비디오를 쉽고 빠르게 만들 수 있습니다. 작업자, 프리랜서 및 기타 팀 구성원이 다양한 방식으로 데이터를 배우고 대응할 수 있는 환경에서 이해를 가속화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

시각적으로나 청각적으로 아이디어를 제시할 수 있을 때 더 폭넓은 사람들의 공감을 얻을 수 있습니다. 원격 회사는 새로운 작업에 대한 중요한 요약 정보를 공유하는 것부터 비즈니스의 사명과 가치를 신규 계약자에게 설명하는 것까지 모든 작업에 이 도구를 사용할 수 있습니다.

 

Squigl 애플리케이션의 스크린샷

7. 사고 관리

분산된 팀을 관리할 때 가장 어려운 문제 중 하나는 사고, 중요한 이벤트 및 지원 요청을 주시하는 것입니다.

젠듀티 모든 발권 및 경고 정보를 동일한 위치에 유지하는 데 도움이 되는 사건 관리를 위한 종단 간 플랫폼입니다. Microsoft Teams 내에서 작동하도록 설계된 Zenduty는 100개 이상의 인기 티켓팅 도구와 통합됩니다. 이를 통해 IT 운영 전문가, DevOps 엔지니어, 사이트 안정성 엔지니어 및 지원 팀이 함께 문제를 해결할 수 있습니다. Zenduty를 통해 회사는 사건 관리 모범 사례를 제도화하고 고객에게 중단 없는 서비스를 보장할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스가 여러 분산된 지원 및 엔지니어링 팀으로 구성되어 있더라도 우수한 고객 경험을 효율적으로 제공할 수 있습니다. 

 

젠듀티 적용

8. 양방향 SMS 통합

분산된 인력 환경에서 직원과 계약자는 항상 인터넷에 연결되어 있지 않습니다. 분산된 환경에서 일하는 사람들이 항상 클라우드에 로그인할 수 있는 것은 아닙니다.

아보카도 Microsoft Teams의 SMS 통신을 위해 Teams에서 직접 SMS 문자 메시지로 연결하려는 사람들을 보낼 수 있으므로 동일한 단일 환경에서 대화를 계속 추적하기 쉽습니다. 마치 앱에서 비공개 대화를 나누는 것처럼 Teams 내에서 양방향 대화가 표시됩니다. 따라서 전체 연결을 사용할 수 없는 경우에도 대화가 계속 원활하게 진행됩니다. 일대다 방송 옵션도 있습니다. 

 

Avochato 애플리케이션의 스크린샷

9. 화상회의

분산된 인력의 모든 사람이 결합된 환경에서 동일한 화상 회의 경험을 즐길 수 있도록 하려면 실물 크기 동급 최고의 오디오 및 비디오 품질과 고급 커뮤니케이션 및 공동 작업 기능을 기존 Microsoft Teams 및 Microsoft Outlook 워크플로에 추가합니다. 더 이상 지속적인 채팅, 이메일 및 캘린더 도구를 화상 회의 서비스와 별도로 유지할 필요가 없습니다.

와 더불어 Microsoft를 위한 Lifesize 통합, Microsoft Office 365 환경에서 직접 Lifesize 화상 통화를 예약하고 참가할 수 있습니다. 직원들은 간소화된 워크플로의 이점을 누릴 뿐만 아니라 또한 모든 화상 회의에서 일관되고 고품질의 대면 경험을 얻을 수 있습니다. 4K 콘텐츠 공유, 무제한 게스트 초대, 300자 화상 통화 및 기본적으로 회의 암호화, Google 행아웃 및 Zoom과 같은 인기 있는 회의 앱에서는 찾을 수 없는 기능에 액세스할 수도 있습니다. Microsoft를 위한 Lifesize 통합은 두 세계의 장점을 모두 제공하는 진정한 탁월한 통신 솔루션을 제공합니다.

Lifesize Application이 설치된 컴퓨터 및 전화

10. 인력관리

밥 HR 실제 사무실에 있는 직원뿐만 아니라 모든 직원의 업무 경험을 개선하도록 설계된 인력 관리를 위한 선도적인 플랫폼입니다. 새로운 인재를 인력에 온보딩하는 것부터 계약자 참여를 처리하는 것까지 Bob은 팀이 일관성을 유지하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

그들의 인공 지능 봇은 사무실 커뮤니케이션을 개선하기 위한 팁과 함께 인적 자본 ROI를 개선하는 방법에 대한 심층 분석을 제공합니다. Microsoft Teams 내에서 bob은 실시간 이벤트에 대한 업데이트를 푸시하면서 개별 사용자에 대한 일일 다이제스트 및 외침을 강조 표시할 수 있습니다. 또한 bob은 회사 지식 기반의 정보에 액세스하여 팀원의 질문에 답할 수 있습니다.

 

bob HR 애플리케이션의 스크린샷

협업 도구가 분산된 인력을 방해하지 않고 도와줍니다.

현대 인력은 더 이상 단일 사무실에 존재할 필요가 없습니다. 원격 직원, 계약자 및 프리랜서가 전 세계에 흩어져 있는 상황에서 회사는 모든 사람이 연결되고 생산성을 유지할 수 있는 안정적인 방법이 필요합니다.

플랫폼에 구애받지 않는 화상 회의를 위한 Lifesize 및 플랫폼 간 메시지를 위한 Mio와 같은 도구를 사용하면 완벽하게 분산된 팀 도구 키트를 구축하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.