이 블로그를 쓰기 시작하기 전에 저는 사무실에서 지식 이전이 얼마나 나쁜지 알아보기 위해 저만의 "전화 게임" 실험을 하기로 결정했습니다. 게임은 다음과 같이 진행되었습니다. 저는 제 팟메이트 Kenny에게 메시지를 읽어줬고, 케니는 돌아서서 Omar에게 반복했고, 그는 그것을 Aaron에게 전달했고, 그는 걸어가서 Chelsia에게 줬고, 그는 그것을 Ashlie에게 말했습니다. 내가 쓸 수 있도록 큰 소리로. 원래 메시지는 상당히 짧았으며 오피스 (The Office):
네팔의 차는 매우 뜨겁지만 페루의 커피는 훨씬 더 뜨겁습니다.
다섯 번 번역한 후 Ashlie는 "네팔의 날은 더웠지만 커피는 훨씬 더 뜨거웠습니다."라고 이해했습니다.
닫기, 맞죠? 수학적 계산을 해보면 Ashlie의 응답은 원본의 약 60% 사실이었습니다. 그리고 우리가 학교에 있으면 그녀는 D를 받습니다. 하지만 메시지를 조금 더 길게 조정하고 최종 결과에 더 많이 의존하면 어떻게 될까요? 완전히 동일한 설정으로 다시 시도했지만 새 메시지만 표시되었습니다.
XNUMX층에는 스튜디오가 있습니다. 거기에 가려면 엘리베이터에서 나와 바로 우회전하세요. 화장실로 내려가 식수대에서 좌회전. 그런 다음 첫 번째 오른쪽으로 가면 스튜디오가 오른쪽의 첫 번째 문입니다.
Ashlie는 이번에 어떻게 했습니까? “50층에 스튜디오가 있어요. 엘레베이터를 타고 내려가서 오른쪽으로 가세요. 우회전, 우회전하면 거기에 있습니다.” 그녀는 그것을 효과적으로 XNUMX% 단축하고, 대부분의 세부 사항을 제거하고, 의미를 바꾸고 나를 XNUMX층 구석으로 보냈습니다.
우리는 사무실 주변의 많은 정보를 간접 지식에 의존합니다. 나는 새 커피 머신의 설명서를 읽지 않았습니다. 누군가 방금 포드를 삽입하고 원하는 크기를 선택하는 방법을 보여주었습니다. 사무실 주변에는 복장 규정이 없었습니다. 우리는 규범이 만들어질 때까지 다른 사람들이 하는 일에 적응했을 뿐입니다.
어떤 지식은 이런 식으로 공유하기에 좋습니다. 빠르고 쉬우며 일반적으로 작업을 완료하기에 충분합니다. 그러나 HR 시스템에서 휴가 시간을 올바르게 기록하거나 고객 데이터베이스 정보를 수정하는 것과 같은 다른 상황에서는 신뢰할 수 있는 단일 소스로 프로세스를 문서화하는 것이 중요합니다.
조직은 프로세스 문서의 시청률과 지식 보유를 늘리는 방법으로 비디오 및 시연 주도 교육의 가치를 배우고 있습니다. 의 장점 중 하나 Lifesize 기록 및 공유 주간 회의와 전원 회의부터 Lifesize 비디오 라이브러리에 저장하고 조직의 모든 사람과 공유할 수 있는 화면 캡처 교육 세션에 이르기까지 원하는 모든 것을 녹화할 수 있는 기능입니다. 기록하기 쉽고 빠르게 공유할 수 있으며 조직 교육에 강력합니다.
