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옴니채널 작동 방식
진정한 옴니채널 경험으로 고객과 상담원을 기쁘게 하십시오.
옴니채널 컨택 센터 실시간 상담원 또는 실시간 셀프 서비스 옵션을 통해 고객이 선택한 커뮤니케이션 채널을 통해 원할 때 도움을 받을 수 있습니다. 또한 진정한 옴니채널 솔루션을 통해 상담원은 여러 채널에서 고객 중심 경험을 제공할 수 있습니다. Serenova의 CxEngage 바로 그렇게 하도록 설계되었습니다.
고객을 위해
모든 채널에서 고객과 원활하게 연결하십시오.
음성, 채팅, 이메일, 텍스트 및 소셜 미디어에서 고객에게 일관된 경험을 제공하세요. 모든 채널이 함께 작동합니다. 고객이 한 채널에서 다른 채널로 이동하는 경우 원활하게 대화를 이어가십시오. 채팅으로 시작하고 음성으로 이동한 다음 버튼 클릭으로 비디오를 통해 참여하십시오. 진정한 옴니채널 컨택 센터 솔루션인 CxEngage를 사용하면 쉽습니다.
Lifesize 컨택 센터 솔루션으로 고객에게 서비스를 제공하는 전 세계 선두 조직에 합류하십시오.
실물 크기 솔루션
업무의 미래를 수월하게 만드십시오.
당사는 현재와 미래의 원활한 비즈니스 운영을 지원하는 신뢰할 수 있는 클라우드 컨택 센터 및 화상 회의 솔루션을 제공하기 위해 XNUMX년 이상의 노하우를 제공합니다.
컨택 센터 현대화
브랜드를 차별화할 일관된 에이전트 경험과 고객 참여를 제공하십시오.
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“컨택 센터 플랫폼은 기대치를 훨씬 뛰어넘었습니다. 우리는 역동적이고 유연할 수 있습니다. 환자의 요구 사항을 이해하고 해결하는 데 있어서 훨씬 더 나은 위치에 놓이게 됩니다.”
루시 발머, 컨택 센터 및 공유 서비스 책임자, Nuffield Health
Nuffield Health가 더 나은 의사소통을 하는 방법 알아보기
