업계 최고의 비디오 지원 컨택 센터로 이전과는 전혀 다른 방법으로 고객에게 다가가십시오.

비디오를 통해 고객과 직접 협력하여 중요한 문제의 우선 순위를 지정하고 출장을 줄입니다. 지원 에이전트가 즉각적인 솔루션을 제공하거나 효율적인 해결을 위해 고객의 비디오 스냅샷과 함께 기술자를 배치할 수 있습니다.

유틸리티 및 통신 현장 지원을 위한 CxEngage 비디오의 이점:

• 현장에서 고객 문제 분류 및 해결
• 기술자 방문 전 평가 실시
• 옴니채널 통합을 통해 장치 간 핸드오프 허용

제품 라이프사이클 전반에 걸쳐 소매 고객 경험을 확장하십시오. 서비스 또는 판매 에이전트가 제품 사용 방법에 대한 자세한 지침을 제공하거나 고객에게 YouTube 비디오, 채팅 또는 전화 통화를 뛰어넘는 개인 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다.

소매업을 위한 CxEngage 비디오의 이점:

• 브랜드를 고객 지원으로 확장
• 판매 시점 이후 고객에게 신뢰 제공
• 수익에 영향을 미치는 값비싼 반품 방지
• 고객 참여 및 새로운 수익원 창출

병원 벽 너머로 도달 범위를 확장하여 집에서나 멀리 있는 환자에게 탁월한 치료를 제공합니다. Lifesize가 제공하는 안전한 HD 비디오를 통해 환자가 모든 장치에서 공급자와 얼굴을 맞대고 연결할 수 있습니다. 환자 개인 정보 보호를 위해 설계된 직관적인 화상 채팅을 통해 시기적절하고 편리하며 상황에 맞는 치료를 제공합니다.

원격 의료를 위한 CxEngage 비디오의 이점:

• 원격 기술자 지원 제공
• 의료기기 지원 강화
• 환자 접근 개선
• 간호사 및 의사 네트워크 지원
• 원격 공급자 액세스 확장