라이브 고객 서비스의 미래

조직의 셀프 서비스 플랫폼에서 즉각적인 비디오 연결을 제공하여 실시간 지원을 위한 운영 비용을 낮추면서 최초 호출 해결률을 높이는 데 도움이 되는 대화형 참여를 통해 고객의 요구 사항을 해결할 수 있습니다.

Cx컨시어지^TM Lifesize의 혁신적인 화상 회의 및 옴니채널 컨택 센터 기술을 하나의 완벽한 솔루션으로 통합합니다. 개방형 플랫폼 비디오 통신을 개방형 아키텍처 옴니채널 컨택 센터 소프트웨어와 통합하면 개인화된 고객 서비스를 실용적이고 수익성 있게 만들 수 있습니다.

웹사이트에 직접 일대일 화상 통화 지원을 추가하여 고객 경험을 개선하세요. CxConcierge는 특정 브랜드 요구 사항을 충족하도록 맞춤화할 수 있습니다. 사용자 인터페이스 컨트롤을 사용자 정의하고 보안 사용자 식별 및 다단계 인증을 추가하고 비즈니스 성공을 측정하는 데 가장 중요한 통합과 연결하십시오.

셀프 서비스 키오스크를 높이십시오. ATM에서 매표소에 이르기까지 CxConcierge는 현재의 셀프 서비스 플랫폼과 통합하여 개인화된 터치로 훌륭한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

사용하기 쉬운 인터페이스와 고품질 화상 통화 경험을 갖춘 비디오 지원 옵션을 생성하기 위해 귀하와 협력하여 필요한 애플리케이션과 위치에 맞게 조정하겠습니다. 가격 대비 성능의 적절한 균형을 갖춘 CxConcierge는 전반적인 고객 충성도를 향상시키는 기억에 남는 고객 경험을 제공하는 환상적인 애프터 서비스 및 지원을 위한 길을 만듭니다.

연결을 지웁니다. 비공개 회의실. CxConcierge의 안전한 화상 회의 아키텍처와 기술 기반 서비스 라우팅 기능을 통해 솔루션을 적용하여 비공개 화상 회의실을 만드는 것이 쉽습니다. 업종에 관계없이 고객이 안전한 환경에서 일대일 지원이 필요한 경우가 있습니다. CxConcierge로 지원되는 화상 상담실은 민감한 데이터가 손상될 염려 없이 버튼 터치 한 번으로 고객을 필요에 맞는 적절한 전문가에게 연결할 수 있습니다.