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일반적인 분산 팀 문제(및 이를 해결하는 방법)

팀의 일부 또는 전체 구성원이 서로 다른 물리적 위치에 있는 분산된 팀을 관리할 때 상황이 눈에 띄지 않게 되기 쉽습니다. 직원 사기 저하, 프로세스의 비효율성, 프로젝트에서 놓친 기회 또는 팀 협업 부족 등, 이러한 눈에 띄지 않는 문제는 시간이 지남에 따라 팀의 주요 걸림돌이 될 수 있습니다. 분산 운영을 위한 커뮤니케이션, 협업 및 생산성과 관련된 기술의 모든 발전에도 불구하고 분산된 인력을 효과적으로 관리하고 운영하는 것은 여전히 ​​어려운 일입니다. 우리는 분산된 팀에 대한 몇 가지 일반적인 문제를 설명하고 각 장애물을 극복하는 데 도움이 되는 팁을 제공했습니다.

7가지 일반적인 분산 팀 과제 및 솔루션

1. 대면 상호 작용 부족

 최근에 의하면 원격 작업 설문 조사, 원격 작업자의 가장 큰 과제는 커뮤니케이션입니다. 우연히 동료의 책상에 들르거나 휴게실에서 "냉수 대화"를 할 수 없기 때문에 많은 완전 원격 직원은 인간 상호 작용의 부족을 외롭게 생각합니다. 또한 분산된 팀이 있을 때 진정한 관계를 구축하고 효과적으로 의사 소통하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 이메일 및 채팅 앱과 같이 일반적으로 사용되는 텍스트 기반 커뮤니케이션 도구는 동료의 감정을 판단하거나 비언어적 신호를 포착하거나 신체 언어를 읽는 것을 어렵게 만듭니다. 

솔루션: 비디오 우선 문화 조성

화상 회의는 동료가 대면 상호 작용과 유사하게 대면 커뮤니케이션을 허용함으로써 분산된 팀을 강화하는 데 도움이 됩니다. 채팅 기반 커뮤니케이션이나 오디오 전용 통화와 달리 화상 회의를 통해 효과적인 커뮤니케이션에 필수적인 얼굴 표정, 몸짓 언어 및 기타 비언어적 신호를 쉽게 읽을 수 있습니다. 사실은, 연구 의사소통의 93%가 비언어적임을 보여줍니다. 육성 비디오 우선 문화 화상 회의 도구를 주요 커뮤니케이션 소스로 사용하여 분산된 팀의 참여를 높이고 더 깊은 수준에서 연결할 수 있도록 하는 데 우선 순위를 둡니다.

2. 신뢰 부족

원격 팀원이 보이지 않는 경우 실제로 일하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 직원들이 서로 다른 시간과 장소에서 일하는 지리적으로 분산된 팀의 특성으로 인해 일부 관리자는 팀의 원격 구성원을 신뢰하기가 어렵습니다. 연구 결과에 따르면 원격 작업자는 일반적으로 사무실 동료보다 생산성이 더 높지만 일부 관리자는 여전히 원격 팀원이 자신의 장치에 맡겨졌을 때 실제로 작업을 수행한다는 생각에 어려움을 겪고 있습니다.

솔루션: 명확한 지침과 측정 가능한 목표 만들기

관리자로서 팀의 모든 구성원이 작업해야 하는 방식에 대해 명확하게 정의된 지침을 서면으로 작성하는 것이 중요합니다. 이러한 지침에는 모든 팀 구성원이 참석해야 하는 회의, 문제에 대한 응답 시간, 모든 팀 구성원이 온라인 상태여야 하는 시간, 작업 품질 표준 및 기타 특정 기대치가 포함될 수 있습니다. 또한 팀의 각 구성원에 대해 기한이 있는 측정 가능한 작업을 생성하면 모든 사람이 팀의 전체 목표에 기여할 수 있습니다. 이 프로세스를 지원하고 프로젝트를 효과적으로 관리할 수 있게 해주는 다양한 온라인 프로젝트 관리 워크플로우가 있습니다. 분산된 팀의 생산성.

3. 원격 작업자에게 방해가 되는 환경

많은 직원이 집, 커피숍 또는 해변에서 일하는 것을 좋아하지만 일부 직원은 이러한 산만한 환경으로 인해 어려움을 겪습니다. 집안일, 아이들, 애완동물 또는 유혹적인 낮잠 등 원격 작업 환경에는 주의를 산만하게 하는 요소가 많이 있습니다. 주의가 산만해질 때마다 원격 작업자는 업무 관련 산출물을 미루고 감소시킬 수 있습니다.

솔루션: 책임감 확보

직원이 집이나 사무실이 아닌 다른 장소에서 근무할 때 얻을 수 있는 이점 중 하나는 생산성이 가장 높을 때 출근한다는 것입니다. 일부 직원의 경우 이는 일반적인 주간 근무 시간 이후 또는 이전에 근무함을 의미할 수 있습니다. 그러나 기한이 다가오고 원격 직원이 프로젝트를 제 시간에 완료하는 데 집중하지 않는 경우가 있을 수 있습니다. 이 문제를 가장 잘 관리하려면 팀의 각 구성원이 자신의 작업에 대해 책임을 지고 개별 작업의 기한이 언제인지 명확하게 알고 있는지 확인하십시오. 프라이버시를 침해하지 않으면서 원격 직원과 정기적으로 일대일 체크인을 하여 진행 상황을 측정하는 것도 좋습니다. 팀의 모든 사람이 같은 속도로 작업하기를 기대하는 것은 비현실적이지만 각 작업에 소요되는 시간에 대한 일반적인 아이디어가 있어야 하며 이에 따라 목표와 기한을 설정해야 합니다. 따라서 원격 팀원이 업무와 관련 없는 활동으로 인해 주의가 산만해지더라도 다른 팀원과 마찬가지로 제 시간에 작업을 완료할 책임이 있습니다.

4. 회사 문화의 부족

일부 직원은 전통적인 사무실 환경에서 함께 작업하고 다른 직원은 집, 동료 공간 또는 소규모 위성 사무실에서 원격으로 작업할 수 있으므로 지리적으로 분산된 팀 간에 통합된 회사 문화를 구축하고 유지하는 것은 글로벌 인력을 보유한 회사의 가장 큰 과제 중 하나입니다. 대면 상호 작용이 부족하여 원격 직원은 종종 회사 문화에서 소외되고 소외감을 느낍니다.

솔루션: 팀 구축 및 결속을 위한 기회 창출

지리적으로 분산된 팀의 경우 회사 문화는 전통적인 사무실 내 파티, 게임 및 행복한 시간을 넘어야 합니다. 대신 팀이 화상 회의를 사용하여 얼굴을 맞대고 연결할 방법을 찾으십시오. 동료들이 서로 부담 없이 채팅하고 상호 작용하고, 게임을 하거나 재미있는 도전을 할 수 있는 팀 결속 화상 통화를 주최할 수 있습니다. 또한 여러 가지가 있습니다. 가상 쇄빙선 활동 화상 회의를 사용하여 분산된 팀과 함께 할 수 있습니다. 또한 신입 사원을 다른 동료와 협력하는 것이 좋습니다. 이 버디 시스템은 멘토링의 기회를 두 배로 늘리고 더 깊은 관계를 구축하고 모든 팀원 간에 더 나은 주고받기를 장려할 수 있습니다. 

5. 생산성 문제

분산된 팀을 관리하는 주요 과제 중 하나는 모든 직원이 제 시간에 효율적으로 회사 표준에 따라 작업을 완료하도록 하는 것입니다. 분산된 작업 환경에서 일상적인 감독 없이 일부 원격 팀 구성원은 시간을 현명하게 사용하지 못할 수 있습니다. 또한 의사 소통 부족, 측정 가능한 목표 부족 및 책임 문제는 모두 팀의 생산성에 영향을 미칠 수 있습니다.

솔루션: 프로세스 개발

팀을 순조롭게 진행하고 생산성을 유지하려면 일련의 간소화된 프로세스를 개발하고 구현해야 합니다. 다음과 같은 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용하는 것 외에도 아사 및 Monday.com, 많은 팀이 매일 또는 매주 빠른 동기화를 갖는 것이 공동 작업과 생산성을 촉진하는 데 필수적이라는 것을 알고 있습니다. 정기적으로 화상 회의를 사용하여 비공식적인 그룹 체크인을 하면 팀이 같은 페이지를 유지하고 각 팀원이 일상 업무와 진행 중인 프로젝트에 대해 책임을 지게 됩니다. 또한 관리자는 부하 직원과 정기적인 일대일 화상 통화를 설정해야 합니다. 이를 통해 직원들은 프로젝트 진행 상황이나 업무 관련 문제를 논의할 수 있는 지정된 시간을 갖게 됩니다.

6. 문화적 차이

많은 엔터프라이즈 회사는 전 세계에서 온 사람들을 고용합니다. 이 다양한 글로벌 인력에는 문화, 업무 윤리, 커뮤니케이션 스타일, 가치 및 맥락이 완전히 다른 직원이 포함될 수 있습니다. 결과적으로 분산된 팀은 서로를 이해하고 효과적으로 협력하기 어려울 수 있습니다. 관리자는 문화적 차이를 극복하고 다양한 팀을 성공적으로 관리하기 위한 공통점을 찾는 문제에 직면해 있습니다.

솔루션: 이문화 교육 프로그램 구현

이문화 또는 다문화 교육, 사람들이 문화적 도전을 극복하고 고정관념에 대처하며 효과적으로 의사소통하고 더 잘 듣는 방법을 배우도록 돕기 위한 것입니다. 모든 분산된 팀은 고유하기 때문에 하나의 규모에 맞는 다문화 교육 프로그램은 없지만 다양한 팀을 위한 다문화 이해 및 학습을 촉진하는 계획이 있어야 합니다. 신입 사원이 온보딩하는 동안 재미있는 아이스 브레이커 화상 회의를 주최하고 팀원을 초대하여 좋아하는 지역 음식, 관습 및 이야기를 공유하십시오. 다음과 같은 리소스를 사용할 수도 있습니다. 내 인생 다른 곳, 귀하가 살고 있는 국가를 전 세계 다른 국가와 비교할 수 있는 협업 커뮤니티입니다. 생활비, 지리적 크기, 삶의 질, 문화 등 다른 국가와 차별화되는 다양한 통계를 보여주므로 동료 국가에서 생활하고 일하는 것이 어떤 것인지 더 잘 이해할 수 있습니다.

7. 시간대 불일치

전 세계적으로 분산된 팀은 종종 여러 시간대에 걸쳐 있는 직원으로 구성됩니다. 이로 인해 팀 회의 일정을 잡거나 원격 동료로부터 빠른 응답을 받는 것이 어려울 수 있습니다. 사무실 환경에서 팀원 옆에 앉으면 한낮에 프로젝트에 대해 쉽게 질문을 할 수 있지만, 동료가 수천 마일이나 여러 시간대에 떨어져 있으면 이 간단한 작업이 훨씬 더 어려워집니다. 도전적인. 원격 동료가 정상적인 근무 시간 동안 잠들거나 자리를 비울 수 있습니다.

해결책: 모든 사람의 주간 근무 시간에서 겹치는 부분 찾기

다음과 같은 도구를 사용하십시오. 모든 시간대 및 시간과 날짜 모든 사람의 일반적인 주간 근무 시간 동안 회의 시간을 선택하는 데 도움이 됩니다. 어떤 사람들에게는 이것이 아침일 수도 있고 다른 사람들에게는 오후나 초저녁일 수도 있습니다. 주간 근무 시간이 겹치면 팀의 원격 구성원으로부터 빠른 응답을 기대할 수 있는 시기도 알 수 있습니다. 시간대가 매우 다른 팀의 경우 창의력을 발휘해야 합니다. 화상 회의 회의 녹화 실시간 회의에 참석하지 못한 사람들이 나중에 회의를 볼 수 있도록 합니다. 또한 미리 계획하여 생산성을 극대화할 수 있습니다. 반대 시간에 일하는 원격 팀 구성원이 업무가 끝나기 전에 작업을 효과적으로 수행하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있는지 확인하여 다음 날 작업을 완료하고 직장으로 돌아갈 수 있습니다.

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