Lifesize 라이브! Lifesize를 판매하는 이유

Mike Granados, Perfect VC 영업 디렉터
날짜: 2018년 2월 22일

여러분, 안녕하세요. Livesize Live!를 찾아주셔서 고맙습니다. 이 라이브 웹 쇼는 온전히 Lifesize의 플랫폼을 통해 만들어졌습니다.

저는 진행자 James Ofczarzak입니다. 오늘은 수상 경력에 빛나는 우리의 파트너 Perfect Video Conferencing의 Mike Granados 님을 모셨습니다. Mike, 환영합니다! 다시 만나 뵙게 되어 반갑습니다. Mike, 본인과 Perfect VC에 대해 소개해 주시겠습니까?

네, 물론이죠. Perfect Video Conferencing은 8년의 역사를 가지고 있습니다. 저는 초창기 직원이었고요, 회사는 캘리포니아 애머리빌에 있습니다. Lifesize의 골드 파트너 중 한 곳입니다. 그레이트 베이 지역부터 사우스 산 호세까지 이어지는 새크라멘토 북부 지역에 서비스를 공급하고 있습니다. 그리고 저희는 Lifesize 제품군을 사랑합니다.

그럼 계속 저희 회사와 함께 하신 건가요?

네. UVC 플랫폼을 대체한 최초의 고해상도 코덱인 Lifesize Icon 200 시리즈 때부터 모든 걸 봐왔고, 지금은 멋진 Lifesize 클라우드 연결 제품까지 진화했지요. 그러니까 지난 8년에 걸친 Lifesize의 진화를 봐온 셈입니다.

굉장하네요. 그럼 이제 오늘 주제로 들어가서, 고객이 Lifesize를 선택하는 근본적인 이유에 대해 얘기해 보겠습니다. 영업 관리자인 당신에게 쉬운 질문일텐데, 고객들이 타 경쟁사보다는 Lifesize를 선택하는 이유는 무엇일까요?

Lifesize가 고객에게 인기있는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 첫째, 훌륭한 오디오 품질 때문입니다. Lifesize는 Phone HD를 지원하는 훌륭한 전화기를 생산합니다. 4방향 마이크가 장착되어 있고, 30피트 반경까지 작동하므로, 회의실에 딱 맞습니다. 저희가 정말 좋아하는 SIP 장치도 있습니다. 화상 통화를 제어할 수 있을 뿐 아니라, 전화 통화도 됩니다. 최종 사용자 환경에서는 회의실 테이블 위의 유일한 장치이므로, 깔끔하고 사용이 편리합니다. 하나의 장치로 회의실에서 필요한 모든 일을 처리할 수 있습니다.

좀 더 얘기해 주실 수 있을까요? 특히 HD 전화기와 전반적인 솔루션에서 전화기가 어떤 역할을 하는지에 대해서요.

회의실을 제어하는 모든 기능을 수행합니다. 또한 이 기능으로 Lifesize 코덱 뒤에서 HD 마이크 케이블을 빼서 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 또 프레젠테이션에서 화상 통화로 전환하고 Lifesize 전화기를 사용하는 여러 명의 사용자를 회의에 추가할 수도 있습니다. 그러니까 이 장치 하나로 모든 것을 제어할 수 있습니다.

멋지군요. 프레젠테이션에 관해서도 말씀해 주셨는데요. 물론, 비디오를 통해 연결되어 있기는 하지만 회의실에서 근무하든, 자택에서 원격 근무를 하든지간에 프레젠테이션은 협업에서 아주 큰 부분을 차지합니다. 프레젠테이션에 관한 Lifesize 제공 사항에 대해 좀 더 말씀해 주시겠습니까?

예, 물론입니다. Lifesize는 게스트 사용자를 참여시키기 편리한 플랫폼입니다. Outlook 플러그인을 통해 게스트 사용자에게 달력 초대장을 보내면 게스트 사용자가 이 초대장을 받아 링크를 클릭하면 됩니다. Chrome 브라우저를 사용 중인 경우에는 바로 참여됩니다. Lifesize가 제작한 다운로드가 필요 없는 WebRTC 클라이언트를 사용하면 고객과 정말 쉽게 연결할 수 있습니다. 고객과 연결되어 있을 때 수신되는 전화를 받고 승인하면 콘텐츠를 즉시 공유할 수 있습니다. HDMI 연결에 꽂기만 해도 됩니다. 플러그 앤 플레이 방식이고, 자동 규모 조정 기능이 있어 회의 효율을 증대시켜 줍니다. 고객은 탁월한 고객 환경을 경험할 수 있고, 우리는 멋진 제품과 그 가치를 보여드릴 수 있는 것입니다.

그렇군요. 후판매(post-sale)에 관해 잠시 얘기를 나눠볼까요? 지금까지 하드웨어와 소프트웨어에 관한 얘기를 했으니까요. Perfect VC와 Lifesize가 후판매(post-sale)를 운영하는 이유는 무엇입니까?

저희는 Lifesize와의 파트너 관계를 맺는 것이 저희 고객에게 3계층 지원 시스템을 제공한다는 면이 마음에 듭니다. 그러니까 저희 회사와 같은 부가 가치 파트너를 얻게 되는 거죠. 저희는 제품 통합, 하드웨어 선택, 프론트 엔드 지원을 돕고 있습니다. 지원의 최전선이죠. 제조업체와 연결할 수 있는 Lifesize Direct도 이용할 수 있습니다. 고객이 Lifesize에 바로 전화를 해도 오스틴 본사의 누군가와 직접 연결할 수 있습니다. 웹 사이트의 커뮤니티 페이지에서는 타사 및 최근 계층인 셀프 서비스 쪽도 이용할 수 있습니다. 전문가에게 질문하고 Lifesize의 여러 구성원들과 대화를 나누고, 셀프 서비스나 문제 해결에 도움이 되는 커닝 페이퍼, 데이터 시트, 정보도 찾을 수 있습니다.

굉장하네요. Mike, 오늘 함께 해 주셔서 감사합니다. 8년 반 동안 함께 일한 것은 영광입니다. 이 여정이 계속되기를 바라겠습니다. 오늘 시간 내주셔서 정말 감사하고요, 라이브 스트리밍을 시청해 주신 모든 분들께도 감사합니다. 이번 주 화요일에 있을 다음 회차 Lifesize Live!에도 참여해 주세요.