웨비나
귀사의 컨택 센터 옴니채널 솔루션은 포스트 팬데믹 현실에 대비하고 있습니까?
글로벌 전략가 Valur Svansson과 함께 | CCaaS, Ex + Cx 솔루션
"위기의 시기는 조직이 고객을 대하는 방식과 관련하여 소비자에게 진실의 순간입니다." (포브스)
우리는 이 전염병에 걸린 지 XNUMX년이 넘었고 우리가 알고 있는 세상은 근본적으로 바뀌었습니다. 고객은 어디에 있든 어떤 장치를 사용하든 귀사에 연락하기를 원할 뿐만 아니라 귀사가 인간적인 수준에서 그들과 연결되기를 기대합니다. 이를 제대로 이해하는 브랜드는 번창할 것입니다. 인간 중심의 경험에는 고객, 인력 및 환경을 위한 기술의 조정이 필요합니다.
우리가 도와 드리겠습니다.
인간미를 전달하는 데 도움이 되는 필수 기능 목록을 작성했습니다.
Valur Svansson과 Lance Redford가 인간 중심의 경험을 가능하게 하도록 설계된 '클라우드 기반' 컨택 센터 플랫폼인 Lifesize의 CxEngage의 필수 기능을 소개하는 웨비나 시리즈를 안내하는 웨비나 시리즈에 참여하십시오. 고객을 만족시키고 직원에게 권한을 부여하며 사용 가능성이 높고 유연한 플랫폼을 통해 제공되는 기능입니다.
이 웨비나에서는 옴니채널 구현에 대해 논의합니다.
• 올바른 옴니채널 솔루션으로 인간미를 전달하는 방법을 알아보세요.
• 고객과 지속적으로 연결된 대화를 유지하는 방법.
• 상담원이 옴니채널 대화를 지원할 수 있도록 준비하는 방법.