우리는 통신 리셀러 CxEngage by Serenova, 옴니채널 컨택 센터 솔루션, 기업이 콜 센터를 넘어 고객 경험을 발전시켜 고객의 요구 사항을 충족하도록 돕습니다. 성장하는 디지털 시장.
30년까지 Z세대가 노동력의 2025%를 차지할 것으로 예상되는 상황에서 고객의 증가하는 수요를 충족할 수 있는 다중 채널 옵션을 제공합니다. 채팅, 문자 메시지, 소셜 미디어 및 비디오 고객 서비스 디지털 시대에 기업이 생존하고 번창하기 위해서는 매우 중요합니다.
CxEngage의 진정한 옴니채널 CCaaS 제품을 통해 기업이 이러한 채널을 활용하고 클라우드 기반 고객 서비스의 미래.
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- 진정으로 효과적인 통합 옴니채널은 조직이 현재 경쟁에서 앞서 나가고 미래에도 앞서 나갈 수 있는 추진력을 제공할 수 있는 고객 서비스 전략입니다. 이를 성공적으로 제공하기 위해 에이전트는 채널과 접점 사이를 쉽게 이동할 수 있는 콜 센터 소프트웨어가 필요하므로 채널에 관계없이 고객을 원활하게 지원할 수 있습니다.
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