ANZ 전역에서 컨택 센터, 협업 및 통합 커뮤니케이션 솔루션 포트폴리오 확장

Dicker Data는 업계 최고의 엔터프라이즈 통합 커뮤니케이션 회사인 Lifesize와 새로운 파트너십을 발표하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 6년 2020월 XNUMX일부터 Dicker Data는 CCaaS(Contact Center-as-a-Service), 클라우드 화상 회의, 실제 회의실용 AV 시스템 및 디지털 협업 솔루션을 포함한 전체 Lifesize 포트폴리오를 배포하여 조직이 고객 경험을 개선할 수 있도록 합니다. , 협업 및 생산성.

Dicker Data의 회장 겸 CEO인 David Dicker는 "미래는 원격 근무와 물리적 사무실의 하이브리드를 가리키고 있기 때문에 우리는 파트너에게 포괄적인 시장 범위를 제공하기 위해 컨택 센터, 협업 및 AV 솔루션 포트폴리오를 확장하는 데 집중하고 있습니다. 최고의 솔루션. 비디오 협업 기술에 대한 수요는 줄어들 기미가 보이지 않으며 우리는 팬데믹 이후에도 그 관련성이 계속 커질 것이라고 믿습니다.”

“Lifesize는 데스크톱에서 컨택 센터 상담원, 회의실에서 원격 근무자에 이르기까지 종단 간 협업 솔루션을 제공합니다. 이러한 종단 간 솔루션은 직원과 고객에게 원활하고 통합된 경험을 제공하기 위해 통신 플랫폼을 표준화할 때 조직이 찾고 있는 것입니다.”라고 Dicker는 덧붙였습니다.

클라우드 컨택 센터 제공업체인 Serenova와의 합병을 완료한 Lifesize는 보다 개인화되고 몰입도 높은 고객 상호 작용을 글로벌 규모로 제공하고자 하는 컨택 센터에 신속한 배포 및 안전한 클라우드 솔루션을 제공합니다. Lifesize CxEngage는 Gartner Magic Quadrant에서 인정한 CCaaS 플랫폼으로, 조직이 클라우드에서 에이전트 인력을 최적화하는 동시에 컨택 센터를 위한 새로운 CxEngage Video 네이티브 온디맨드 HD 비디오 솔루션을 통해 일관된 옴니채널 고객 경험을 유지할 수 있도록 지원합니다.

Lifesize 클라우드 화상 회의 플랫폼은 업계 최고의 엔드 투 엔드 암호화, 안정성 및 사용 편의성을 제공하여 원격 작업 환경과 대면 작업 공간 모두에 원활한 환경을 제공합니다. 실제 회의실에는 Lifesize 4K 카메라, 클라우드 연결 코덱 및 통합 Phone HD 오디오 장치를 설치할 수 있습니다. Lifesize 클라우드 화상 회의는 Poly, Logitech 및 기타 공급업체의 하드웨어와 상호 운용됩니다. 최근 디지털 협업의 선구자인 Kaptivo를 인수한 후 Lifesize는 기본적으로 Lifesize, Cisco Webex, Crestron 및 Zoom 플랫폼에서 작동하는 디지털 화이트보드 솔루션으로 제품을 확장했습니다.

Lifesize의 APAC 영업 담당 부사장인 Rob Malkin은 “ANZ 시장은 다른 많은 지역과 마찬가지로 단일 공급업체의 선도적인 통합 커뮤니케이션 솔루션, 서비스 및 지원으로 구성된 심층적인 포트폴리오를 원하고 있습니다. Dicker Data와 솔루션 파트너의 광범위한 네트워크를 통해 우리가 고객에게 제공할 것입니다. 직원이 어디에서 일하든 소비자가 브랜드에 참여하기 위해 어떤 방식을 선택하든 관계없이 Lifesize는 클라우드 컨택 센터, 화상 회의 및 협업을 통해 이러한 경험을 더욱 몰입감 있고 생산적이며 안전하고 효율적으로 만들 수 있도록 지원합니다.”

Dicker Data는 즉시 배송할 수 있는 재고와 연락 센터 팀, 협업 및 전문 AV ​​전문가를 보유하고 있어 파트너가 Lifesize 솔루션의 범위 지정, 설계 및 제공을 지원할 수 있습니다.

디커 데이터 정보

Dicker Data(ASX: DDR)는 호주에서 소유하고 운영하는 ASX 상장 기술 하드웨어, 소프트웨어 및 클라우드 유통업체로서 41년 이상의 경험을 가지고 있습니다. 우리의 판매 및 사전 판매 팀은 고객의 요구에 맞게 솔루션을 조정하는 데 전념하는 숙련된 제품 전문가입니다.

디스트리뷰터로서 우리는 5,500명 이상의 리셀러로 구성된 소중한 파트너 기반에게 독점적으로 판매합니다. 우리는 고객과의 강력한 장기적 관계를 발전시키는 데 자부심을 가지고 있으며, 그들이 성장하도록 돕는. 이 고객 우선 접근 방식은 우리가 리셀러와 적극적으로 관계를 맺고 변화하는 시장 상황에 따라 동적으로 변화할 수 있음을 의미합니다. 수익성 향상.

Dicker Data는 다양한 제품 포트폴리오 Cisco, Citrix, Dell Technologies, Hewlett Packard Enterprise, HP, Lenovo, Microsoft 및 기타 Tier 1 글로벌 브랜드를 포함한 세계 최고의 기술 공급업체로부터 제공됩니다. 이러한 공급업체의 주요 호주 유통업체인 Dicker Data는 파트너가 세계 최고의 기술을 기반으로 구축된 업계 최고의 솔루션을 제공할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. https://www.dickerdata.com.au/

라이프사이즈 정보

Lifesize는 글로벌 기업을 위한 몰입형 커뮤니케이션 경험을 제공합니다. 수상 경력에 빛나는 클라우드 화상 회의, 고급 협업 및 클라우드 컨택 센터 솔루션으로 구성된 당사의 보완 제품군은 조직이 장소와 장치에 구애받지 않고 직장 협업을 강화하고 직원 생산성을 높이며 고객 경험을 개선할 수 있도록 지원합니다. 분석가가 인정하는 당사 솔루션에 대해 자세히 알아보고 RBC, Yale University, Pearson, 구세군, Shell Energy 및 NASA와 같은 수만 개의 주요 조직이 미션 크리티컬 비즈니스 커뮤니케이션을 위해 Lifesize를 사용하는 이유를 알아보려면 다음 사이트를 방문하십시오. www.lifesize.com.

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