새로운 파트너십을 통해 통합된 전체 Serenova 및 Lifesize SaaS 포트폴리오를 해당 지역의 조직에서 광범위하게 사용할 수 있게 됩니다.
세레노바 과 라이프사이즈®, 클라우드 컨택 센터 및 통신 솔루션의 글로벌 혁신 기업인 , 오늘 새로운 벤더 파트너십을 발표했습니다. Tradewinds 기술 중개, 마스터 에이전트 Telarus의 호주 및 뉴질랜드(ANZ) 부서. 파트너십의 일환으로 Tradewinds의 광범위한 에이전트 네트워크는 ANZ 전역의 조직에 엔터프라이즈급 보안 클라우드 컨택 센터 및 화상 회의 서비스를 제공할 수 있는 능력을 갖게 됩니다.
COVID-19 건강 위기에 대응하여 기업 비즈니스는 조직의 탄력성을 높이고 글로벌 경제 불확실성을 상쇄하기 위해 클라우드 기반 원격 작업 기술을 빠르게 채택하고 있습니다. Gartner에 따르면 SaaS(Software-as-a-Service) 솔루션은 65년 호주의 8억 호주 달러(AUD) 이상의 예상 클라우드 지출 중 거의 2020%를 차지합니다. [1]
Tradewinds 에이전트 파트너는 ANZ 전역에 본사 또는 지역 사무소가 있는 조직에 컨택 센터, UCaaS(Unified Communications-as-a-Service) 및 관련 클라우드 기술을 제공하는 데 중점을 둡니다. 즉시 효력을 발휘하는 Tradewinds 에이전트는 Serenova의 인기 있는 CxEngage를 제공할 수 있습니다. 클라우드 컨택 센터 과 인력 최적화 Lifesize의 클라우드 기반 솔루션과 함께 영상 협업 서비스, 단일 공급업체의 강력한 엔터프라이즈 기능을 제공합니다.
Tradewinds의 호주 및 뉴질랜드 지역 부사장인 Tony Heywood는 "Serenova와 Lifesize는 우리의 컨택 센터 및 UCaaS 포트폴리오에 이상적인 추가 제품입니다."라고 말했습니다. "시장을 선도하는 커뮤니케이션 솔루션으로 이러한 범주에서 제공 범위를 확장하면 에이전트 파트너가 선택의 공급자가 될 수 있습니다."
Serenova 및 Lifesize의 아시아 태평양 영업 부사장인 Rob Malkin은 “Tradewinds와 더 큰 Telarus 브랜드는 클라우드 및 관리형 서비스 구현에 대한 전문 지식으로 전 세계에 알려져 있습니다. "그들의 활기차고 효과적인 에이전트 커뮤니티는 우리가 호주와 뉴질랜드 전역의 고객에게 탁월한 솔루션과 서비스 경험을 계속 제공함에 따라 우리가 협력할 수 있는 매우 유익한 동맹이 될 것입니다."
Serenova, Lifesize 및 Tradewinds는 20년 2020월 10일 오전 45시 XNUMX분(AEST) "커피 및 대화 시리즈" 웨비나에서 에이전트를 위한 새로운 파트너십 및 기회에 대해 논의할 예정입니다. 관심 있는 에이전트 및 고객은 여기에서 등록할 수 있습니다. https://tradewindsbrokerage.com.au/#events.
Lifesize 또는 Serenova 파트너가 되는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음 사이트를 방문하십시오. www.lifesize.com/partners or www.serenova.com/partners. Tradewinds 에이전트 파트너가 되려면 다음을 방문하십시오. tradewindsbrokerage.com.au/sell-more/.
[1] https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-11-13-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-revenue-to-grow-17-percent-in-2020
무역풍에 대하여
Tradewinds Technology Brokers는 에이전트 파트너가 고객에게 "신뢰할 수 있는 조언자"가 될 수 있도록 합니다. Tradewinds는 에이전트 파트너가 귀중한 고객에게 상당한 폭의 기술을 제시할 수 있는 능력을 제공하여 가장 적합한 솔루션을 제공하고 신뢰할 수 있는 기술 브랜드에 액세스할 수 있도록 합니다.
세레노바 소개
Serenova는 글로벌 기업 및 BPO 서비스 제공업체에 클라우드 기반 다중 채널 컨택 센터 소프트웨어를 제공하는 선두 업체입니다. 회사의 포괄적인 SaaS 소프트웨어 제품군을 사용하면 전속 및 아웃소싱 고객 서비스 조직이 음성, 이메일, 채팅, 소셜 및 모바일 채널 전반에서 인바운드 및 아웃바운드 고객 커뮤니케이션 전략을 관리하고 최적화할 수 있습니다. 수상 경력에 빛나는 Serenova의 플랫폼은 100,000억 개 이상의 고객 상호 작용을 처리했으며 전 세계적으로 XNUMX명 이상의 사용자를 보유하고 있습니다. 텍사스주 오스틴에 본사를 둔 Serenova는 금융, 의료, 보험, 소매 및 기술을 포함한 광범위한 산업을 지원합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. www.serenova.com.
