이게 뭐야? 관리자는 특정 에이전트에 대한 전송 메뉴에서 에이전트 및 대기열을 제거할 수 있습니다....

이게 뭐야? 에이전트 도구 모음의 기본 설정 메뉴가 업데이트되어...

이게 뭐야? 상담원은 이제 도구 모음에서 상담원 또는 대기열을 보려면 특정 권한이 필요합니다...

이게 뭐야? AGENT_EXPERIENCE_METRICS_VIEW 권한을 통해 사용자는 스카이라이트에서 통계를 보고 선택할 수 있습니다...

이게 뭐야? Queue Callback 및 Click to Dial 기능은 이제 초기 미디어를 지원합니다. 하는 동안...

이게 뭐야? Skylight 에이전트 경험과 Salesforce.com CRM 시스템 간의 기본 통합....

이게 뭐야? Skylight 상담원 경험과 Zendesk CRM 시스템 간의 기본 통합....

이게 뭐야? Skylight 에이전트 경험과 Salesforce Lightning 간의 기본 통합. 그만큼...

이게 뭐야? 기본적으로 상담원은 이제 다음과 같은 경우 오디오 및 시각적 알림으로 알립니다.

이게 뭐야? Skylight 제품을 사용하는 상담원은 이제 채팅 기록을 복사할 수 있습니다. 복사하려면...