CxEngage 품질 관리 미디어 플레이어는 다양한 속도로 녹음을 재생하도록 개선되어...

CxEngage 제품 전체에서 일관성을 보장하여 보다 균일한 인터페이스를 제공하고 비교 시 고객 혼란을 최소화합니다.

뭐야? 녹음을 허용하기 위해 새로운 흐름 기본 설정인 녹음 에이전트가 도입되었습니다...

뭐야? 감독자는 이제 상담원의 현재 상태 또는 작업 모드를 원격으로 변경할 수 있습니다.

뭐야? 기본 흐름 디버그 로그는 로그 상호 작용에 새로운 스냅샷 표기법을 추가합니다...

뭐야? "리소스"는 데이터 액세스 제어의 한 형태로 사용됩니다. "제한된 사용자...

뭐야? 이 업데이트는 사용자에게 비디오를 선택, 삭제 및 다운로드할 수 있는 기능을 제공합니다...

뭐야? 감독자, 관리자 및 품질 관리자는 사용자, 리소스 등을 쉽게 필터링할 수 있는 방법이 필요합니다.

뭐야? CxEngage 내의 대기열 알고리즘은 전체 성능을 향상시키기 위해 최적화되었습니다...

뭐야? 이 업데이트에서는 더 광범위하고 세분화된 세트에 대한 지원을 추가했습니다.