차례

그것은 무엇인가?
다음 표준 보고서에 방향 필터를 추가하여 인바운드 및 아웃바운드 상호 작용을 기준으로 필터링할 수 있습니다.

  • 대기열별 상담원 요약
  • 일별로 버려진 채널
  • 일별 대기열 서비스 수준
  • 대기열별 서비스 수준
  • 연락처별 채널
  • Contact Point별 Interaction Summary
  • 메시징 세부 정보
  • 채널별 실적

주요 혜택)
이제 방향별로 추가(이전) 보고서를 필터링할 수 있습니다.

알 겠어요
방향별 필터링을 통해 사용자는 모든 방향(인바운드 및 아웃바운드) 또는 각 개별 방향을 볼 수 있습니다. 이들은 내역 보고서이며 표준 내역 보고서에서 전역 보고서 필터로 사용할 수 있는 이 필터 외에도 사용자 정의 보고서 및 개별 위젯을 방향별로 필터링할 수 있습니다.