그것은 무엇인가?
이제 Exit Queue라는 새로운 흐름 표기법을 사용할 수 있습니다. 이 표기법은 대기열 표기법 내에서 시간 초과 후 대기열에서 빼기 옵션과 유사한 상호 작용을 대기열에서 빼냅니다(link is external). Exit Queue는 Queue with Flow의 미디어 루프와 같은 재사용 가능한 흐름 내에서 사용하기 위한 것이지만 다른 곳에서도 작동합니다.
대기열 종료를 사용하려면 dequeue-forced라는 새 신호(link is external)를 포착하도록 흐름을 설계하고 수신된 경우 따라갈 경로를 포함합니다. 예를 들어 재사용 가능한 흐름의 대기열에서 빼기 경로를 연결 끊기 이벤트에 연결할 수 있습니다. 이렇게 하면 상호작용이 기본 상호작용 흐름으로 다시 전송됩니다.
주요 혜택)
흐름 표기법이 있는 대기열을 사용하는 경우 흐름 디자이너는 이제 고객이 콜백을 원하는지 또는 음성 메일을 남길 것인지 묻는 것과 같이 고객이 대기열에서 기다리는 동안 수집된 다른 정보를 기반으로 대기열에서 상호 작용을 제거하도록 결정할 수 있습니다.
알 겠어요
Queue 종료 표기법에서 인터랙션이 dequeue되고 dequeue-forced 시그널이 포착되지 않으면 인터랙션이 자동으로 종료되므로 이 기능을 사용할 때 dequeue-forced 시그널 포착을 처리하는 것이 중요합니다!
Dequeue After Timeout 및 Exit Queue에 서로 다른 신호가 사용되므로 이러한 사용 사례를 흐름에서 구분하여 서로 다른 경험을 생성할 수 있으므로 별도로 보고할 수 있습니다.
주요 링크
흐름 디자이너 참조
