솔루션 개요
업종 : 서비스 및 시설 관리
직원 수 : 300명의 직원 및 조합원
이후 고객: 2016
월간 통화: 100+
회의실 시스템: 8
라이프사이즈를 선택해야 하는 이유
- 안전하고 신뢰할 수있는
- 쉬운 사용
- 비용 효율적
- 타사 솔루션 지원
- 모든 장치에서 어디서나 연결
- 연중무휴 지원
- 여행 및 유지 보수 비용 절감
살펴보기
National Consortium of Services(CNS)는 특정 분야에서 아웃소싱 관리 및 계약 직원을 통해 고객을 지원하는 서비스 전문가 협력 그룹입니다. 이탈리아 전역에 170개의 회원 협동조합이 있는 CNS는 시설 관리, 유지 관리, 케이터링, 에너지, 생태학, 물류 및 박물관 서비스를 포함한 광범위한 서비스를 제공합니다.
과제
CNS는 항상 프로그램 제안을 개선하고 파트너와 고객을 관리하는 방식을 최적화하기 위해 기술을 활용하는 방법을 찾고 있습니다. 컨소시엄은 조직이 기능하는 방식을 복잡하게 만들지 않으면서 회사의 대규모 공급업체 기반을 지원할 수 있는 통신 및 공동 작업 솔루션을 찾고 있었습니다.
"우리 직원들은 동료 및 고객과 빠르고 쉽게 의사소통할 수 있을 뿐만 아니라 성장하는 회원 및 공급업체 기반과 함께 안전하고 전략적인 방식으로 성장할 수 있는 솔루션을 찾고 있었습니다."
솔루션의 주요 요구 사항은 사용 편의성과 상호 운용성이었습니다. CNS 팀은 내부 및 외부 최종 사용자가 직관적으로 배울 수 있고 일상적인 회의를 진행하기 위해 IT가 필요하지 않은 빠른 회의 방법을 제공해야 했습니다. 또한 이 솔루션은 고객과 클라이언트가 문제 없이 장치에서 연결할 수 있도록 다양한 타사 솔루션과 상호 운용되어야 합니다.
“Lifesize는 의심할 여지 없이 우리의 요구 사항에 완벽하게 대응한 점에서 성공적인 제품이었습니다. 클라우드의 '가벼움' 덕분에 업데이트를 신속하게 구현할 수 있으므로 시스템에 항상 최신 기능이 탑재되고 항상 비즈니스 시스템과 완벽하게 통합될 수 있습니다.”
해법
CNS는 볼로냐, 밀라노, 로마 사무실에 107개의 Lifesize 화상 회의 시스템을 구현했으며 엔터프라이즈급 WebRTC 친화적인 Lifesize 앱을 통해 노트북이 있는 사람은 누구나 어디서나 화상 통화에 연결할 수 있습니다. 올해에만 월 평균 약 63,000회의 영상 통화와 XNUMX분의 영상 통화를 통해 Lifesize를 배포함으로써 출장이 완전히 줄어들고 직원 간의 협업과 행복이 증가했으며 조직 전체의 커뮤니케이션이 쉬워졌습니다.
결과
Lifesize를 배포한 이후로 CNS는 출장이 크게 감소했을 뿐만 아니라 비디오를 통한 직원 회의가 크게 증가했습니다. 솔루션의 사용 용이성 덕분에 버튼 클릭 한 번으로 비디오 협업이 가능해졌으며 상호 운용성 덕분에 누구나 Lifesize를 통해 연결하고 얼굴을 맞대고 만날 수 있습니다.
“컨소시엄은 Lifesize를 선택한 이후 의심할 여지 없이 상당한 혜택을 받았습니다. 이제 이 솔루션은 내부적으로 기업 '복지' 도구로 인식되고 있습니다. 이 혜택을 통해 자원에 대한 만족도를 높이고 환경을 보호할 수 있습니다. 우리는 Lifesize에 완전히 만족하고 있으며 가까운 시일 내에 사용을 확대하고 싶습니다.”
